Je m'appelle Alina. Je suis une trader sur la plateforme de trading AAA, régulée par la FSA Seychelles. Voici le numéro de licence : SD090. Voici le problème que je rencontre avec le courtier. Mon identifiant utilisateur est 497270. J'ai déposé la somme de 3000 $ sur la plateforme de trading AAA le 25/04/2023 à 00h11 heure indienne. Le même jour, j'ai ouvert une position sur l'action Spotify qui m'a rapporté un bénéfice de 7709,91 $, portant mon capital réel à 10764,91 $. Le 25/04/2023 à 20h14 heure indienne, j'ai demandé le retrait de mon montant légitime de 10764,91 $. Le 26/04/2023, j'ai demandé à mon gestionnaire de compte Janath et à mon conseiller financier Harshi d'accélérer le processus de retrait si possible. Mais Harshi m'a dit qu'il ne serait pas possible de procéder au retrait car j'ai réalisé un profit trop élevé sur une seule transaction. Si vous souhaitez retirer votre argent, vous devez d'abord déposer 5000 $, sinon nous ne vous accorderons pas le retrait. J'ai expliqué que j'avais une urgence médicale et que je déposerais à nouveau. Mais Harshi a commencé à parler de manière impolie et m'a envoyé ce message : "C'est ainsi, monsieur. Notre plateforme est destinée aux clients potentiels, pas aux pêcheurs. Ce que vous avez fait, c'est que vous avez réalisé une transaction et le lendemain vous avez retiré l'argent. Vous n'avez même pas répondu à nos messages. Donc, selon le système informatique, vous êtes considéré comme un escroc. Si vous voulez retirer l'argent, vous devez équilibrer le compte. Déposez 5000 $ et retirez tout l'argent. Je vous aiderai." Elle a commencé à me traiter de fraudeur. C'est un comportement très peu professionnel et impoli. Voici le numéro officiel de Harshi : 8389959171. Pourquoi suis-je obligé de déposer 5000 $ de plus pour retirer mes fonds légitimes ? J'ai attendu 3 jours ouvrables pour que le processus de retrait se déroule comme indiqué dans l'application, mais cela n'a pas fonctionné. J'ai donc annulé mon ancienne demande de retrait de 10764,91 $ et j'ai fait une nouvelle demande de retrait de 5700 $, en laissant le montant restant comme solde sur mon compte. J'ai informé mon gestionnaire et mon conseiller financier à ce sujet, mais ils ont maintenant arrêté de répondre à mes messages. J'ai envoyé 2 e-mails à AAA Trading, mais je n'ai reçu aucune réponse. Mon retrait est bloqué de manière permanente. Je suis victime d'une escroquerie. Je suis très frustré à cause de cela. Je ne demande que ce qui m'est dû. Et lorsque les réponses ont cessé, j'ai continué à essayer de faire une demande de retrait encore et encore, mais cela ne fonctionne pas et personne ne me répond. Ils ont restreint mon compte pour que je ne puisse pas discuter en direct avec leur service client, et un jour, ils ont complètement restreint mon compte, de sorte que je ne peux ni ouvrir de transaction ni faire de demande de retrait. Le message sur l'écran pop-up indique : "Votre compte est restreint car vous avez plusieurs comptes". J'ai demandé à voir tous mes comptes et je supprimerai l'autre car je ne vois aucun autre compte dans mon application. Je ne vois qu'un seul compte dont j'ai mentionné l'identifiant ici, mais ils n'ont jamais répondu ni clarifié quel est mon autre compte car je n'en ai pas d'autre. Aujourd'hui, j'ai 14776,61 $ sur mon compte de trading AAA car j'ai également effectué des transactions en espérant pouvoir retirer un jour, mais tout est bloqué pour le moment. Je vous demande donc d'instruire AAA Trading de libérer mon montant dès que possible. J'espère que vous ferez ce qu'il faut. Merci.