Bonjour. Suite à mes plaintes déposées les 27 juin et 1er juillet 2024, je vous fournis des informations supplémentaires. Aujourd'hui, le 4 juillet 2024, Mme Alice Acosta (je crois que c'est son nom) ou quelqu'un du service d'audit de Go4rex m'a appelé à nouveau, me demandant si je vais effectuer un dépôt de 1 500 $ pour éviter de perdre mes avantages, qui s'élèvent à plus de 16 553,84 $. Elle réitère que si je ne le fais pas dans les 72 heures, mon compte sera mis aux enchères. Je demande un moment pour accéder à l'application et me connecter à mon compte. En entrant dans mon compte, je constate que les bénéfices qu'elle a mentionnés ne sont plus les mêmes qu'auparavant ; maintenant, il y a un montant inférieur (chiffres : 3, 4 et 5). Valeur nette : 2 955,95 $, solde : 1 450,08 $, et 2 contributions qui ont généré des bénéfices : NVDA : 8 179,90 $, EUR/USD : 30,39 $, MOINS les frais de change (je ne sais pas ce que c'est) : NVDA : 8 007,04 $, EUR/USD : 47,38 $, pour un bénéfice total de 4 561,90 $ USD (moins que ce qu'elle a mentionné). Lorsque je lui communique cela, elle me demande de lui accorder une minute (cela a duré plus de 5 minutes). Je pense qu'elle n'était pas informée de cela, et lorsque l'appel reprend, elle me dit qu'elle a une offre pour moi et qu'en déposant seulement 1 000 $, je recevrais mes avantages. Je commente qu'ils devraient le déduire des bénéfices totaux obtenus, et elle répond à nouveau que ce n'est pas possible, que je dois le déposer, et qu'elle me fait déjà une offre. Je réponds que c'est possible, et à titre d'exemple, j'ai clôturé deux des quatre opérations que j'avais ouvertes depuis le début. Dans l'une d'entre elles, j'ai réalisé un bénéfice de 70 $, et dans l'autre, une perte de 40 $, et en les clôturant, ils ont été reflétés dans le solde du compte. Je lui dis que je ne veux plus être stressé et avoir des problèmes ; je veux qu'ils me remboursent mon investissement de 1 500,00 $ et une partie de la valeur nette (bien que je ne pense pas que ce soit juste car ils ont réalisé des bénéfices avec mon investissement). Elle répond que ce n'est pas possible tant que les opérations sont encore ouvertes. Je réponds que pour moi, c'est déjà de la fraude, et d'une manière ou d'une autre, ils veulent voler tout le capital de mon compte. Elle répond que je savais dès le début que je devais couvrir un niveau de marge de 738 % (ce qui est un mensonge car ils ne m'ont jamais informé de cela) et que j'ai un maximum de 72 heures pour effectuer le dépôt ; sinon, mon compte sera mis aux enchères. Elle raccroche et ne me donne pas la possibilité de lui poser des questions sur ce niveau de marge. À la fin de l'appel, j'ai essayé de retirer le montant indiqué comme contribution nette (chiffre 6), et je constate que c'est un montant inférieur, 2 555,32 $, mais cela ne me donne pas l'option. La case où se trouve le mot "RETRAIT" est vide, et lorsque je clique dessus, je reçois le message suivant : "Cher Roberto Torres Marmolejos, pour le moment, votre demande de retrait ne peut pas être traitée en raison d'un volume de transactions insuffisant." Mon deuxième nom de famille est mal orthographié ; il devrait être simplement Marmolejo. J'espère que vous pourrez m'aider à récupérer au moins mon investissement. Je suis à votre service. Cordialement, Merci.