L'intervention sur les prix entraîne la liquidation des comptes

J'ai commencé à trader sur ACM le 4 avril 2024. Mon identifiant MT5 est 8000198 et mon capital est de 1000 USD. Je trade principalement l'or et le pétrole. Le 31 mai 2024, j'ai passé deux ordres de vente pour le pétrole WTI avec des volumes de 0,2 et 0,3 à des prix de 78,11 et 78,15, avec un stop loss fixé à 78,40. En ce moment, la tendance est à la baisse. Environ 10 minutes après avoir passé l'ordre, j'ai vérifié et j'ai vu que mon compte avait été liquidé car le prix des 2 ordres de pétrole est passé à 79,78 (comme indiqué ci-dessous), en ignorant complètement le stop loss que j'avais fixé. Il est important de mentionner que le prix réel sur le marché en ce moment est bien en dessous du niveau du stop loss (seulement environ 78,24). Normalement, les prix du pétrole fluctuent très peu et n'ont pas d'écart de prix comme l'or, il est donc déraisonnable que le prix de ces deux ordres aille à l'encontre du prix réel et dépasse le niveau du stop loss. Après avoir découvert l'incident, j'ai immédiatement contacté le support de la bourse pour me plaindre mais je n'ai pas reçu de réponse, même si d'un coup d'œil je savais que ces deux ordres étaient des erreurs. J'ai également envoyé un e-mail à la boîte de réception du service client sur la page d'accueil, mais je n'ai pas reçu de réponse non plus. Cela prouve qu'ACM est intervenu intentionnellement dans les prix pour aller à l'encontre du marché, entraînant la liquidation des comptes des clients, et n'avait aucune intention de soutenir les clients. Nous recommandons de boycotter ce courtier.