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BT ne traite pas les retraits - authentifier le propriétaire = compte négatif

Phan Toàn
D'ici un an

Signalements

J'ai ouvert un compte chez BT Markets, ID : 311574. J'ai passé une commande de retrait de 1 348 $ mais le service n'a pas approuvé. En appelant la hotline, ils reçoivent seulement et notifient le service concerné pour le traitement, puis un membre du personnel appelle (0598400623) pour faire un rapport. C'est un membre du personnel de support de l'échange (nommé Tien Thanh), qui m'a informé que je devais confirmer le compte du propriétaire et comment acheter un code d'actions, puis l'échange traitera la commande de retrait. La première fois, je n'ai pas acheté, et après une période d'attente selon les règlements de l'échange, qui est de 48 heures, mais l'échange ne traite toujours pas ma commande de retrait. J'ai contacté le spécialiste du support de signaux du groupe (quand je suis entré dans l'échange, j'ai contacté ce spécialiste pour déposer de l'argent et effectuer des transactions) pour demander de l'aide pour vérifier mon compte, il a dit qu'il l'avait déjà signalé au service de police, et mon compte était soupçonné d'être un compte intermédiaire et l'achat d'actions pour vérifier le compte du propriétaire était bien sûr nécessaire. Ensuite, lorsque le personnel de support de l'échange a rappelé pour confirmer le compte du propriétaire, j'ai suivi la demande et acheté des actions COTTON. Lorsque j'ai acheté 1 action COTTON, l'état de mon compte est passé à NEGATIF 6 999 $. À ce moment-là, le personnel de support a également raccroché. J'ai appelé immédiatement mais personne n'a répondu. J'ai signalé l'incident via la hotline de l'échange, mais cela se limitait à recevoir et transmettre des informations, sans délai précis pour le traitement. Les jours suivants, j'ai rappelé la hotline et j'ai reçu la même réponse qu'auparavant, "en attente du service concerné pour le traitement". J'ai envoyé un SMS au spécialiste du support et au personnel de support de signaux (Khanh An) en les informant que j'avais été escroqué, mais ils ont dit que personne n'escroquait personne (je n'ai pas été escroqué, donc je n'ai pas à écrire ces lignes). et j'ai également été retiré du groupe de réception de signaux. J'ai la preuve de l'appel du personnel de support (Tien Thanh) m'instruisant d'acheter des actions COTTON et des preuves connexes.

Articles originaux

BT Ko xử lý rút tiền - xác thực chính chủ = âm TK

Tôi có mở TK tại BT Markets, ID: 311574. Tôi làm lệnh rút tiền 1,348$ nhưng sàn ko duyệt, gọi hotline thì chỉ tiếp nhận và báo chờ bộ phận liên quan xử lý, sau đó có nhân viên gọi (0598400623) báo là nhân viên hỗ trợ của sàn (tên Tiến Thành), báo tôi cần xác nhận tài khoản chính chủ = cách mua mã cổ phiếu, thì sàn mới xử lý lệnh rút tiền, lần đầu tôi ko mua, và sau thời gian chờ đợi theo quy định của sàn là 48h, nhưng sàn vẫn ko xử lý lệnh rút tiền của tôi, tôi có liên hệ với chuyên gia hỗ trợ tín hiệu trong Nhóm (khi tôi vào sàn giao dịch thì tôi liên hệ với chuyên gia này để nạp tiền và giao dịch) để nhờ hỗ trợ kiểm tra TK của tôi, thì anh báo đã báo bên phòng chính sách rồi, và TK của tôi đang nghi là TK trung gian và việc mua cổ phiếu để xác minh TK chính chủ là dĩ nhiên, sau đó khi nhân viên hỗ trợ của sàn gọi lại để xác nhận TK chính chủ thì tôi đã thực hiện theo yêu cầu là mua cổ phiếu COTTON, khi vừa BUY 1 cổ phiếu COTTON thì TK của tôi chuyển trạng thái là ÂM 6,999$. Khi đó nhân viên hỗ trợ cũng ngắt máy luôn, tôi gọi ngay nhưng ko nghe máy. Tôi đã phản ánh lại sự việc qua hotline của sàn, nhưng cũng chỉ là tiếp nhận và chuyển thông tin, ko có thời gian cụ thể xử lý cho tôi. Những ngày sau đó tôi có gọi lại hotline và cũng nhận được câu trả lời như các lần trước là “chờ bộ phận liên quan xử lý”. Tôi có nhắn tin với chuyên gia hỗ trợ và nhân viên hỗ trợ đưa tín hiệu (Khánh An) báo về việc tôi bị lừa, thì báo là ko ai lừa ai (Tôi ko bị lừa thì tôi ko phải viết những dòng này), và tôi cũng bị xóa khỏi nhóm nhận tín hiệu. Tôi có bằng chứng về cuộc gọi của nhân viên hỗ trợ (Tiến Thành) hướng dẫn tôi mua cổ phiếu COTTON và các bằng chứng liên quan.

Vietnam 2024-03-05
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