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李自成

6-10 ans

Hong Kong

Signalements

Je n'ai pas pu me connecter àDukascopy Bank pendant plus de 20 heures. Le 11 février 2021, vers 19h30, le soir du réveillon du Nouvel An, je n'ai pas pu me connecter ni sur l'application mobile ni sur le bureau. Le responsable du service client a dit que c'était à cause des vacances. La perte flottante devenait de plus en plus grande. Le service client a quitté le travail tôt à cause des vacances et a laissé un numéro de téléphone avant de partir. Mais l'appel était en anglais. Enfin, il y avait un service client en chinois, mais le problème n'a été résolu que dans l'après-midi du lendemain où ils ont fermé manuellement les positions après leur départ pour travailler. Je n'ai pas pu me connecter avant environ six heures de l'après-midi. Les frais d'appels interurbains coûtent plus d'une centaine.

Articles originaux

杜高银行无法登陆长达20小时以上,2021年2月11日除夕晚上,大概19点30分左右,杜高银行无论手机还是电脑上都无法登陆了,客服经理推脱说国内的原因,由于无法下单平仓浮亏越来越大,平台客服又因为过节提前下班,临走留下平台的处理电话,结果打电话又是英语,好不容易有个中文客服,又没有解决问题,直到第二天大年初一下午他们上班后才通过人工平仓,到了大概下午六点左右才能登录。长途电话费花了一百多。

Hong Kong 2021-02-14
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