Estimado cliente, en primer lugar, gracias por elegir y apoyar a XM. Con respecto a su queja sobre el número de pedido n.º 762022203 de la cuenta 62797127 de XM MT4/MT5, llevamos a cabo una investigación detallada de inmediato y respondimos de la siguiente manera: primero, XM es un corredor de libros A, por lo que todos los pedidos de los clientes son se negocia a precio de mercado. Se quedó corto por 1 lote estándar de oro, fijando el precio de stop loss en el nivel de 1806. Y la orden se cerró al precio de stop loss de 1805,07 a las 15:30 del 9 de diciembre de 2022 según la hora de la plataforma. Ha realizado una orden corta que se cierra a un precio de compra. Pero las líneas K muestran el precio de venta, que más los diferenciales es igual al precio de compra. Después de una investigación, confirmamos que muchos datos significativos publicados a las 15:30 de ese día (IPP de noviembre y tasa anual, etc.) provocaron una oscilación del mercado y una brecha en el precio de las órdenes. Debido a que la cotización del mercado no fluctúa bip a bip, el sistema dará una orden para cerrar la posición cuando el precio de mercado alcance el precio de stop loss que usted estableció. Sin embargo, el precio de mercado que subió o bajó rápidamente resultó en la discrepancia entre el punto en el que se cerró su orden y el que usted estableció. Fue causado por un cambio de mercado incontrolable en lugar de humano. Esperamos que puedas entender. Finalmente, gracias nuevamente por su comprensión y apoyo. Si tiene alguna pregunta, no dude en visitar el sitio web oficial de XM https://www.x1market.net/cn/ y haga clic en el Servicio en línea en la esquina superior derecha de la página para obtener ayuda. XM brinda soporte de servicio al cliente en línea las 24 horas, de lunes a viernes, y se complace en atenderlo. Que tengas un buen día.

Una captura de pantalla muestra el precio más alto del oro de ese día, y otra presenta dos transacciones, una de las cuales se cerró al precio de límite de pérdidas de 1801,93, perdiendo 314, y la otra ganando 961.

Una captura de pantalla muestra el precio más alto del oro de ese día, y otra presenta dos órdenes negociadas al mismo tiempo, una de las cuales se cerró por stop loss al precio de 1801,93 y la otra obtuvo una ganancia de 961.

Vendí un lote a 1801,93 y el precio de stop loss que fijé fue 1806. El precio más alto en ese momento fue 1804,34. en realidad me ayudó a detener la pérdida en 1805.07 y perdí $314. al mismo tiempo, hubo otra mano que se vendió casi al mismo tiempo. la pérdida se fijó en 1808, y no detuve la pérdida por mí. al final, obtuve una ganancia de 961. esta vez, hubo un deslizamiento serio. ¿Una plataforma tan grande es una broma? por favor vea la captura de pantalla, no hay mentira en lo anterior. la XM plataforma me compensó por una pérdida de 314 dólares estadounidenses + 1000 dólares estadounidenses.