Estimado cliente, gracias por elegir y apoyar a XM. Con respecto a su cuenta XM MT4/MT5 10109564 con el número de orden 91910199 donde estuvo corto 0.27 lotes de ORO, abrió posiciones a las 14:16 el 23 de noviembre de 2022 según la hora de la plataforma, y luego restableció el precio de stop loss a 1727.00 a las 15:28 del mismo día. El pedido se cerró a las 15:34. En cuanto a su problema, lo informamos al departamento correspondiente la primera vez y le dimos las siguientes respuestas después de una investigación detallada: en primer lugar, realizó un pedido corto, que se cerró al precio de compra. Y la línea K en su captura de pantalla mostró un precio de venta. Tenemos el precio de compra de ese momento sumando el precio de venta y los diferenciales en tiempo real. El departamento correspondiente comprobó que el precio de venta más bajo se produjo a las 15:30 entre las 15:28 y las 15:34, pero la publicación de muchos datos económicos clave provocó una oscilación salvaje en el mercado del oro, lo que provocó la expansión de los diferenciales. Después de verificar, el precio de compra del oro no alcanzó el precio de stop loss que estableció, y luego su precio de stop loss fue activado por el precio volátil, por lo que el sistema cerró la posición. XM es una plataforma A-Book donde todas las órdenes de los clientes se negocian al precio de mercado. Entonces, si el precio de mercado no alcanza su precio de detención de ganancias, el sistema no puede ejecutar la detención de ganancias. Espero que lo entiendas. Finalmente, gracias nuevamente por apoyar a XM y su comprensión. Si tiene alguna pregunta, no dude en ingresar al sitio web oficial de XM https://www.x1market.com/cn/ y haga clic en Servicio al cliente en línea en la esquina superior derecha de la página para obtener ayuda. Y XM brinda servicio al cliente en línea las 24 horas, de lunes a viernes. Estamos muy contentos de servirle. Que la pases bien.

Nombre de cuenta, Lan Yongyou

Estimado cliente, envíe el nombre de cuenta correcto. Gracias por la cooperación.

No tome ganancias incluso si excede uno o dos cientos de pips. Esto es normal. Es rápido cuando dejas de perder