Gracias por llegar a nosotros. En referencia a la congelación de la cuenta bancaria de Liu Zhexi, el cliente se comunicó con nosotros para solicitar un certificado de retiro que se ofrecerá al banco para descongelar la cuenta. Y habíamos enviado el certificado por correo electrónico el 18 de octubre, cuando el cliente se puso en contacto con nosotros nuevamente para obtener la prueba de retiro reciente de 3 meses en FXTM de acuerdo con los requisitos del banco. La cuenta bancaria fue suspendida de acuerdo con el estándar de cheques del banco. Si el cliente cree que el retiro de FXTM condujo a la suspensión de su cuenta bancaria, pídale que muestre la certificación oficial de que el retiro en FXTM resultó en la congelación de la cuenta bancaria, así como la siguiente información, como la fecha del dinero llegada, nombre del pagador y número de cuenta bancaria para una mayor investigación. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos. En particular, FXTM se comunica con los clientes solo a través de una cuenta de WeChat de la empresa verificada para que puedan reconocerlo fácilmente. Gracias por apoyar a FXTM. Esperamos que le sea útil y le sirva mejor en el futuro.

El problema de la tarjeta bancaria congelada aún no se ha solucionado, por lo que no puedo tener acceso a mi dinero. Y el servicio de atención al cliente siguió retrasando el problema.

Deposité el 11 de octubre y la tarjeta bancaria fue congelada inmediatamente el 12 de octubre. Preguntar al servicio de atención al cliente al servicio de atención al cliente no dará prioridad, y la solución hará que la tarjeta bancaria sepa que todavía está congelada y que los fondos que contiene no se pueden usar. La plataforma no me ha dado ningún comunicado por el momento. Debido a que la tarjeta bancaria no se puede usar, mi préstamo está vencido y ahora estoy pidiendo una compensación.