Me comuniqué con el servicio de atención al cliente todo el día, pero no obtuve ninguna solución. Espero que la plataforma pueda abordar el problema de manera adecuada, en lugar de andarse con rodeos. Solo sé una cosa: solo recibí 72 dólares estadounidenses después del fracaso del retiro de 100 dólares estadounidenses. Por lo tanto, debe devolverme los 28 dólares estadounidenses.

¿Afrontas el problema de esta manera? En todo caso, el caso es que me descontaron el principal, por lo que les pido que me devuelvan los 28 dólares americanos.

En total, solo sé que se dedujeron 28 dólares estadounidenses de mi capital. Le pido encarecidamente que me devuelva el dinero.

Ninguna plataforma lo hará como tu plataforma, deduciendo el dinero del principal para pagar la pérdida del bono y bono, e incluso para el saldo negativo.

El crédito es mi vale. Entonces, ¿por qué dedujo el dinero del capital para pagar la pérdida? Por favor devuélveme el director.

Es como no decir nada. En una palabra, el crédito se usa para pagar el saldo negativo, entonces, ¿por qué no me devuelven el capital? ¿Es gracioso andarse por las ramas? Como cuestión de factor, se dedujo el principal para compensar el saldo negativo. Quiero que me devuelvas mi principal, en vez de hablar de tonterías.

Gracias por contactarnos. Con respecto al comprobante de crédito del cliente Kou Zibiao, la cuenta comercial del cliente tenía un saldo negativo de 27,78 dólares estadounidenses, por lo que el dinero debe pagarse del límite de crédito de 28 dólares estadounidenses. Sin embargo, debido al saldo negativo del cliente en la cuenta de operaciones quemada, el monto de retiro de 100 dólares estadounidenses no se procesó el 26 de agosto, justo antes de la devolución de la cuenta de operaciones con saldo negativo, de los cuales el monto devuelto de 27,78 dólares estadounidenses compensó el saldo negativo, pero el crédito de 28 dólares estadounidenses todavía estaba disponible en la cuenta. El 2 de septiembre, el departamento correspondiente reembolsó 27,78 dólares estadounidenses a la cuenta comercial del cliente (que componen el monto del retiro utilizado para compensar el saldo negativo) y dedujo 27,78 dólares estadounidenses del crédito de 28 dólares estadounidenses para compensar el saldo negativo original en el mismo día. Si tiene alguna otra consulta, no dude en contactarnos. Tenga en cuenta que FXTM solo contacta a los clientes a través de una cuenta de empresa WeChat verificada que es fácil de identificar. Gracias por tu apoyo. Esperamos que el servicio sea útil y le brinde mejores servicios en el futuro.

Es inesperado que la plataforma haya tratado el problema de manera ineficiente. El crédito (el llamado comprobante) debe ser diferente del saldo (ganancia después del depósito), y el crédito debe ser cero debido a la pérdida, en lugar de ser negativo, incluso sorprendentemente, las ganancias se usaron para pagar el saldo negativo. Si es así, ¿cuál es el sentido de canjear el cupón con mi punto de recompensa? Me cuesta mucho tiempo y finalmente me descontaron el dinero de la cuenta. Es razonable pagar el saldo negativo con el depósito, pero no tiene sentido que el saldo negativo del crédito se pague con el depósito.

¿La plataforma está pasando la pelota? Hice una queja porque el servicio de atención al cliente no hizo frente al problema. Ahora me pides que me ponga en contacto con el servicio de atención al cliente. ¿Estás engañando al cliente de esta manera?

Comuníquese con el servicio de atención al cliente.

La plataforma me está estafando por el bono y el cupón incluso puede generar un saldo negativo. Ni siquiera tengo idea de por qué se dedujo mi capital. ¿Este bono es un truco? Espero que la plataforma pueda manejarlo de manera adecuada.

¿Qué quieres decir? El dinero que prometió reembolsar se deduce por pagar saldo negativo, lo que me confunde. Un mentiroso total.

Gracias por contactarnos. En referencia al problema de dinero de los 28 dólares estadounidenses del cliente Kou Zibiao, debido al saldo negativo de la cuenta causado por la liquidación, los 100 dólares estadounidenses que no se pudieron retirar regresaron a la cuenta, compensando el saldo negativo. El departamento relacionado siguió el caso y reembolsó 27,78 dólares estadounidenses a la cuenta comercial del cliente el 2 de septiembre. Si tiene algo que consultar, no dude en comunicarse con nosotros. Tenga en cuenta que FXTM contacta a los clientes solo a través de una cuenta de empresa WeChat verificada que es fácil de identificar. Gracias por tu apoyo. Esperamos que el servicio sea útil y brinde mejores servicios.

La plataforma ha admitido haber reembolsado 100 dólares estadounidenses. ¿Por qué lo cambias a un depósito de 72 dólares estadounidenses con un bono de 28 dólares estadounidenses? Sigues evadiendo el problema.

El 25 de agosto, canjeé mis puntos por un cupón de $28 en el centro de miembros de la plataforma. Al mismo tiempo, retiré $100. Perdí el comprobante de transacción esa noche. El 26 de agosto, no pude retirar $100 y los devolví. Tengo 28 dólares, el saldo es de solo 72 y la solicitud de reembolso no tiene éxito.