XMResponder

2021-01-13 10:01

Reino Unido

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Estimado cliente, Hola, en primer lugar gracias por elegir XM y confiar en nosotros. Su número de cuenta XM MT4 / MT5 es: 61541045, y el número de pedido es: # 346287968, se quejó de que el deslizamiento del pedido es demasiado grande y se puede deslizar en 1901 y 91, y la pérdida sigue siendo 79 Por esta razón, informaremos a los departamentos relevantes para una investigación detallada y daremos la siguiente respuesta: Primero, los detalles de su orden de transacción son los siguientes: Ha establecido una orden pendiente de compra de oro con límite, el precio de la orden pendiente es fijado en 1901,00, y el precio de parada se fija al mismo tiempo en 1897,00. Su orden se abrirá a las 10:00:32 hora de la plataforma el 8 de enero de 2021. El precio de apertura real es 1891.46, y luego la liquidación de stop-loss se ejecutará a las 10:00: 46.23 en el mismo minuto. En segundo lugar, XM es un modo de venta directa, todos los pedidos de los clientes se negocian a precios de mercado, es decir, un sistema de procesamiento directo. Después de recibir el pedido del cliente, la plataforma ejecutará inmediatamente el pedido del cliente en el mercado y esperará a que el banco lo procese. En ese momento, debido a las violentas fluctuaciones de los precios del mercado y el aumento repentino en el volumen de operaciones de oro, la orden puede suspenderse durante el período de alto volumen de operaciones, lo que indica que la orden se ha ejecutado pero aún permanece en la ventana de órdenes pendientes esperando. el sistema de transacciones bancarias para que coincida con la transacción. Al mismo tiempo, XM es un margen flotante, que cambia con la fluctuación de las condiciones del mercado, y prevalecerá la cotización real del mercado en ese momento. A las 10:00, hora de la plataforma, el 8 de enero de 2021, el precio de los productos básicos GOLD fluctuó rápidamente en ese momento, lo que resultó en una gran fluctuación de precios de un minuto. En ese momento, el precio más alto en un minuto de los productos básicos de oro GOLD en el gráfico de la línea K: 1904.86, el precio más bajo: 1879.23, que fluctúa en 2563 puntos básicos en un minuto (consulte el adjunto para obtener detalles, el segundo dígito después del el punto decimal es un punto base). Dado que la volatilidad del mercado a corto plazo era grande en ese momento, su orden encontró una brecha de mercado y el precio de mercado no fluctuó de un punto base a un punto base. En ese momento, cuando el precio de mercado alcanzara el precio pendiente establecido y el precio de stop loss, se dispararía la orden de cierre de la posición. Sin embargo, debido a una brecha de mercado, y no hay un precio que establezca en la cotización, el sistema también ejecutará la apertura de la posición al siguiente precio efectivo de 1891.46, y por la misma razón, también ejecutará la liquidación del stop loss para usted en 1789.23. Debido al rápido aumento o disminución de los precios debido a la severa volatilidad del mercado, el punto donde se ejecuta su orden puede ser diferente de su solicitud. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con el servicio al cliente en línea del sitio web oficial de XM para realizar consultas. Para comunicarse con el servicio al cliente, ingrese al sitio web oficial de XM https://www.xmbrokerfx.com/cn/, haga clic en la esquina superior derecha del [Servicio al cliente web] para comunicarse con el servicio al cliente, proporcionado por XM Soporte al cliente en línea las 24 horas de De lunes a viernes, estaremos encantados de atenderle. ¡Gracias nuevamente por su apoyo y comprensión de XM! Gracias

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2021-01-09 03:50

China

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滑点这样也没得人解决，挂1901都能滑倒91挂上，损点还在79