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FX4168730089
Dentro de 1 año

Exposición

¡Exante me robó todo mi dinero! He sido cliente suyo desde 2019. En abril de 2024 hubo un accidente en mi familia, mi padre tiene una enfermedad oncológica y traté de retirar mi dinero para su tratamiento. Al principio me informaron que no pueden retirar dinero en mi banco. Intenté transferir mis acciones a otro corredor. Di una orden para transferir mis acciones a otro corredor, pero después de un largo retraso en el procedimiento de transferencia por parte de Exante, me dijeron que no se me permite hacer esto, según sus restricciones internas. Les pedí que me mostraran estas restricciones internas, pero no pudieron hacerlo. Escribí una carta al CEO de Exante, Aleksei Kirienko, al equipo de quejas, al equipo de soporte y al gerente personal y les expliqué que necesito dinero para el tratamiento de mi padre y les envié todos los documentos con el diagnóstico. Me ofrecieron transferir mi dinero a su cuenta en Hong Kong. Abrí la cuenta en Hong Kong y ellos transfirieron el dinero a esta residencia. Después de eso, intenté retirar mi dinero a mi cuenta bancaria, pero el dinero regresó a mi cuenta en Exante Hong Kong. Les pedí que me mostraran el documento Swift, pero respondieron que su banco no puede proporcionar el documento Swift, ¡pero eso es absurdo! Escribí al departamento de cumplimiento y al CEO Dmitry Kirienko una vez más, después de eso mi dinero desapareció de mi cuenta. Mi gerente personal, Sergei Krasikov, me dijo que intentaron transferir el dinero a mi cuenta bancaria una vez más. Después de 3 semanas, no tengo dinero en mi cuenta bancaria y no tengo dinero en mi cuenta de Exante. Escribí un correo electrónico al gerente personal sobre el estado actual de mi dinero, pero no recibí respuesta de él. ¡Exante me miente todos los días! ¡Hace tres meses que no puedo retirar mi dinero! Solo hablan conmigo a través del gerente personal, ¡pero él no me dice la verdad! ¡No puedo recibir ninguna respuesta oficial del equipo de Exante! ¡Ahora estoy presentando una reclamación al regulador!

Texto original

Exante stole all my money! I have been their client since 2019. In April 2024 there was an accident in my family my father has an Oncological disease and I tried to Withdraw my money for his treatment, At first I was informed that they do not withdraw money in my bank. I tried to transfer my srocks to another broker. l gave an order to transfer my stocks to another broker but after a long delay in the transfer procedure by Exante, they told me, that I can't allowed to do this, according their internal restricts. I asked them to show this internal restricts, but they couldn't do it. I wrote a letter to ceo Exante Aleksei Kirienko, complaint team, support team and personal manager and explained, that I need money for father's treatment and sent them all documents with diagnosis. They offered me to transfer my money to their account in Honk Kong. I opend the account in Honk Kong and they transfered money to this residence. Afrer it I tried to Withdraw my mone to my bank account, but money returned to my account in Exante Honk Kong. I asked them to show me swift document, but they amswered, that their bank can't provide Swift document, but it is the absurdity!!! I wrote the complience to complience department and CEO Dmitry Kirienko once again after it my money went missing from my account. My personal manager Sergei Krasikov told me, that they tried to transfer money to my bank account once again. After 3 weeks I don't have money in my bank account and I don't have money in my Exante account I wrote email to personal manager about actual status of my money, but there were no answer from him. Exante lies me every day!!! Three months I can't withdraw my money! They spoke with me only through the prrsonal manager, but he is not telling me the truth! I càn't receive any official answer from Exante team! Now I'm writing a claim to regulator!

Francia 2024-07-15
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