Um 20:30 Uhr am 10. Mai 2024 habe ich eine Order zum Verkauf von USDCAD auf der Handelsplattform von FOREX.com zum Kurs von 1,36750 platziert, jedoch betrug der tatsächliche Transaktionspreis 1,36473, was zu einer Slippage von mehr als 27 Pips führte. Dies liegt weit außerhalb des normalen Bereichs und hat ernsthafte Auswirkungen auf meine Handelsergebnisse. Nachdem ich dies dem Kundenservice gemeldet habe, haben sie die Verantwortung mit Verweis auf Marktfaktoren abgelehnt, was weder vernünftig noch branchenüblich ist. Gemäß der Branchenpraxis sollte die Slippage innerhalb eines angemessenen Bereichs liegen, und die enorme Slippage bei dieser Transaktion verstößt offensichtlich gegen dieses Prinzip. Um meine legitimen Rechte und Interessen zu schützen, habe ich FOREX.com gebeten, diese Transaktion zu entschädigen. Wenn ich kein zufriedenstellendes Ergebnis erhalte, werde ich mich bei den Aufsichtsbehörden beschweren und rechtliche Schritte einleiten. Im Folgenden finden Sie Screenshots der relevanten Transaktionen: Der Auftragspreis beträgt 1,36750, der Transaktionspreis beträgt 1,36473, die Slippage beträgt 27,7 Pips, was zu einem Verlust von 277 US-Dollar pro Lot führt!