Laut Transaktionsjournal vom 26. bis 28. November 2021 fanden wir keine Informationen, dass Sie die Position nicht schließen konnten, und keine Informationen über das Scheitern der Schließung von Positionen oder Journalen über abgelehnte Aufträge. Bitte überprüfen Sie den laufenden Status der Anwendung auf Ihrem Telefon und auch die Internetverbindung.

Ich habe am 27. November um 02:20 Uhr eine Position eröffnet, kann aber um 02:22 Uhr nicht liquidieren. Ich habe versucht, bis 3 Uhr morgens zu liquidieren, und kann das nicht tun, selbst wenn ich die Plattform kontaktiert habe. Nach dem Auslöschen des am Montag eröffneten Marktes gab die Plattform eine Erklärung ab, dass der Markt um 2:30 Uhr geschlossen wurde, aber gegen 2:22 Uhr nicht liquidiert werden konnte. Die Plattform hat gebeten, ein Transaktionsprotokoll bereitzustellen, aber das Transaktionsprotokoll kann nur zwei Tage lang eingesehen werden. Ich weiß nicht, ob es von der Plattform gelöscht wurde. Es wird gesagt, dass der durch die Plattform verursachte Schaden ersetzt werden kann. Aber als ich mich am Montag bei der Plattform meldete, wich die Plattform der Verantwortung aus und verweigerte die Entschädigung. Das Girokonto ist minus 1600+ und der Kontogewinn kann nicht liquidiert werden. Nach einem Wochenende wird es negativ, aber die Plattform untertreibt es einfach.