XMAntworten

2020-12-07 17:23

Vereinigtes Königreich

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Sehr geehrter Kunde, zunächst einmal vielen Dank für Ihre WahlXM und vertraue uns! IhreXM Die Handelskontonummer lautet: 6114758. Sie haben sich über die böswillig erweiterten Spreads am frühen Morgen beschwert, die dazu geführt haben, dass Ihre Position liquidiert wurde. Nachdem wir die E-Mail erhalten hatten, meldeten wir sie sofort den zuständigen Abteilungen, führten eine detaillierte Untersuchung durch und antworteten Ihnen hiermit wie folgt: 1. XM übernimmt den STP-Modus und alle Kundenaufträge werden zu Marktpreisen gehandelt. Es wurde festgestellt, dass Sie zu diesem Zeitpunkt insgesamt 24,5 Standard-Lots europäischer und amerikanischer Long-Orders und 23,75 Standard-Lots europäischer und amerikanischer Short-Orders gehandelt haben. Sie hatten auch eine teilweise Sperrung, aber die 0,75 Lose langen Bestellungen ohne Sperrung nahmen Marge in Anspruch. Die von 0,75 Losen belegte Marge betrug etwa 444,50 US-DollarXM Die Liquidationsquote betrug 20%. Wenn Ihr Nettowert nur 20% der verwendeten Marge beträgt, wird Ihre Position liquidiert. Nach eingehender Überprüfung wurden alle Ihre Aufträge am 3. Dezember gegen Mitternacht zur Plattformzeit liquidiert. Es gibt zwei Gründe für die Liquidation: 1. Die Transaktionsliquidität war gegen Mitternacht schlecht und die Spreads wurden aufgrund des geringen Transaktionsvolumens erweitert. Der durchschnittliche Spread des Standardkontos mit niedrigem Spread beträgt 8 Basispunkte, aber der Spread betrug zu diesem Zeitpunkt bis zu 100 Basispunkte, was zehnmal größer war (Einzelheiten siehe Anhang 1 und Anhang 2, die fünfte Ziffer nach der Dezimalstelle Punkt ist ein Basispunkt). Wenn die Spreads erweitert werden, steigen die Verluste und das Nettovermögen sinkt.XM bietet nur Floating / Variable Spread anstelle von Fixed Spread. Mit anderen Worten, die Spreads werden sich mit Marktschwankungen ändern. 2. Sie haben Ihre Position über Nacht gehalten, was zu einem negativen Zins über Nacht führte und zu einem Rückgang des Nettowerts führte. Aus diesen beiden Gründen verringerte sich der Nettowert Ihres Kontos zu diesem Zeitpunkt direkt auf 45,10 USD, sodass der erste Auftrag mit den meisten Verlusten mit einer Marge von 10,20% liquidiert wurde und aus dem gleichen Grund auch andere Aufträge liquidiert wurden. Schließlich,XM Ich kann Sie nicht entschädigen, da Ihre Bestellung aufgrund unzureichender Mittel (weniger als 20%) auf dem Konto liquidiert wurde. Ich hoffe, Sie verstehen es und wünschen Ihnen viel Spaß beim Handeln! Vielen Dank

FX3683107360Ergänzende Materialien

2020-12-04 16:44

China

Ergänzende Materialien

Bitte beziehen Sie sich auf die Daten anderer Plattformen im gleichen Zeitraum, die Verbreitung hier ist so hoch! Wenn die Marge etwa 1100% beträgt, wird der Spread böswillig vergrößert. Die Plattform hat zum Zeitpunkt der Liquidation der Position nicht den spezifischen Spread angegeben! Der Kundenservice der Plattform auf WeChat reagierte ebenfalls nicht!

FX3683107360Ergänzende Materialien

2020-12-04 10:44

China

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Das Problem wurde nicht gelöst, und der Kundendienst gab keine vernünftige Erklärung.

FX3683107360Ergänzende Materialien

2020-12-04 10:44

China

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Das Problem wurde nicht gelöst, und der Kundendienst gab keine vernünftige Erklärung.

WikiFX-MediationszentrumAntworten

2020-12-04 10:41

Hongkong

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Hallo, hast du das Problem gelöst?

FX3683107360Mediation starten

2020-12-04 09:27

China

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XM平台无法提供凌晨爆仓时具体点差，恶意拉大点差。以至于保证金不足，导致所有订单全部爆仓。客服且无法提供爆仓时具体点差。