美國“黑五”購物節：網上交易量首見下跌 線下客流仍未恢復至疫情前

“黑色星期五”是指緊接美國感恩節後的那個星期五，歷年來都是零售商家打折促銷的重要日子，一直被當作每年零售業聖誕銷售業績的晴雨錶，也是一年中各個商家最看重兼最繁忙的日子之一。但是，今年的“黑五”購物節同往年有所不同。

今年以來，美國供應鏈危機和各行各業勞動力緊張一直沒有緩解，而美國各地疫情近期有所反彈，致使這次的“黑五”沒有以前那麼熱鬧了：大量零售店鋪推出的清倉貨品減少了，甚至有些商店感恩節當天都不開門；線上購物量也出現同比下降，這是多年以來電商持續高歌猛進以來的首次。

線下客流量比疫情前仍下降近三成

根據Sensormatic Solutions的初步數據，與2019年的水準相比，“黑色星期五”線下零售商店的客流量下降了28.3%，因為美國人將更多的支出轉移到網上，並在節日前就開始提前購物。

當然，相對2020年疫情更嚴重時期的“黑五”，今年的客流量仍同比回升了47.5%。

Sensormatic全球零售諮詢高級總監布萊恩·菲爾德(Brian Field)表示，“很明顯，和去年一樣，本消費季的購物者購物開始得更早。”

他補充道，消費者假日購物趨於分散的兩個主要原因是：他們對新冠肺炎持續未能控制和供應鏈方面的擔憂。

另外，零售店提供的清倉打折商品也比往年少了。投行Cowen分析師在一份報告中稱，“黑五”的清倉商品量是過去五年甚至更久以來最低的。而且許多購物者選擇在路邊挑選商品，而不是冒險進入商店。

Sensormatic從數據中發現，感恩節（11月25日）當天，線下實體店的訪問量較2019年水準下降了90.4%。包括塔吉特(Target)、沃爾瑪(Walmart)和百思買(Best Buy)在內的大型零售商選擇在節日當天對顧客關閉大門。塔吉特甚至表示，這不是臨時性的，將是一個永久性的轉變。

據菲爾德透露，美國南部在“黑五”的購物者流量最接近於2019年的水準，其次是中西部，然後是西部和東北部。

他表示，“如果你開始看到疫情在美國爆發，我認為，如果政府和社區再次開始封鎖，將會導致（流量下降）。”

網上消費首見同比下降

根據Adobe Analytics的數據，各家零售商“黑五”的線上銷售額為89億美元，低於一年前約90億美元的紀錄。Adobe表示，這是該公司統計該數據以來首次負增長。單單感恩節當天，消費者在互聯網上的支出為51億美元，與上年同期持平。

這些數字可以證明，隨著越來越多的美國人早在10月份就開始購物，整個假期購物季已經延長了。

零售商們也提前展開他們的促銷活動，反復勸告消費者提前購物，以免到時商品出現短缺。美國零售聯合會(National Retail Federation)的一項調查顯示，61%的消費者在感恩節之前就已經開始購買節日禮物。

德勤(Deloitte)的一項調查顯示，在黑色星期五之前，消費者就已經花去了80%-85%的節日禮物預算。

Adobe Digital Insights首席分析師維韋克·潘迪亞(Vivek Pandya)表示，“消費者在購買禮物時很有策略，購買得更早，購買時間也很靈活，以確保能獲得最優惠的價格。”

網上購物節成色會如何

下週一（11月29日）又逢美國最大的網購日Cyber Monday，是各大電商近幾年借“黑五”餘威再吸引消費者購物的大型促銷活動。

Adobe預測，今年的Cyber Monday的電子商務銷售額將在102億至113億美元之間。

不過，由於供應鏈仍未完全好轉，一些公司的庫存水準沒有改善，美國購物者還是可能會發現各種商品缺貨。

Adobe稱，截至週五，零售網站上的缺貨資訊較疫情前水準上漲了124%，家用電器、電子產品、家政用品以及家庭和園藝用品缺貨率最高。