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已解決
恶意滑点,导致强行平仓,同一时间与其他平台相差上百个点位,原本可以盈利的单子,导致爆仓亏损!
調解對象
XM XM
調解問題

滑點嚴重

調解要求

賠償

調解金額

$247(USD)

調解時間

42天22小時

調解進度
已解決
Maker76856
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XM
尊敬的客戶,首先感謝您選擇XM並對我們的信任。您的XM MT4/MT5帳號為:251052652,訂單號為:#45592689。關於您的投訴,我們已迅速轉發給相關部門進行全面調查,並提供以下回應:首先,XM採用市場訂單模式,所有客戶訂單均以市場價格執行。您下了一筆購買1手US100現貨商品的訂單,該訂單於2023年9月13日15:30平台時間執行。由於保證金不足,此訂單導致保證金追繳和後續清算。其次,在審查中,我們發現在您下單執行時,包括8月份同比核心通脹率在內的幾項重要數據公佈,導致黃金價格出現顯著波動。這種波動導致價差增加,導致您的帳戶資金不足,觸發了清算。系統根據當時的即時報價執行了強制平倉。您還可以參考官方網站了解XM的保證金和清算標準的詳細信息:https://www.fxglobaltradingxm.com/cn/margin-and-leverage。此外,請注意,不同的平台可能與不同的流動性提供商合作,這可能導致價格變動,儘管整體趨勢保持一致。我們向您保證,您的訂單是根據市場價格執行的,不受手動控制。感謝您對此事的理解。最後,再次感謝您對XM的理解和支持!如果您有任何問題,請隨時通過XM官方網站https://www.fxglobaltradingxm.com/cn/與我們聯繫,並點擊右上角的“網絡客戶服務”以聯繫我們的客戶支持。XM提供24/5的在線客戶支持,我們樂意為您提供幫助。謝謝。

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Maker76856
每次下单都是刚好爆仓,而后反转,这次特意与其他平台对比,相差几十上百的点位,跟客服理论,他以平台合作商不一样,报价也不一样来敷衍,对比的时候我看了下,平时没有下单时候数据顶多现场几个点位,我一下单就出现相差上百的点位,几次都是可以盈利的单子,都是给我爆仓亏损,只能借助平台来曝光,希望广大朋友不要上当受骗!

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