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已解決
FXTRADING.com · 格伦外汇后台禁用无法出金,MT4变为只读
調解對象
FXTRADING.com FXTRADING.com
調解問題

無法出金

調解要求

退出

調解金額

$8,864(USD)

調解時間

20天22小時

調解進度
經用戶確認,已解決
尚格
補充資料
尚格
你沒有提到交易異常是什麼。而且我開戶入金後前兩次出金都沒有問題。為什麼第三次提現時要提交存在嚴重隱私洩露問題的視頻?我拒絕了這個需求,原因有兩個,個人信息安全和不合理的要求。並且我想通過視頻聊天出示我手頭的身份證或提交相關照片,我試圖在隱私保護下與您合作。但你一直堅持不正當的要求。如果我按要求提供了視頻,你會繼續以另一個理由拒絕我的退出。所以我公開這個案例,看看外匯投資者怎麼看。平台這樣做是否合理?如果沒問題,我會把視頻發給你。如果不是,希望您能恢復我後台的登錄權限,允許我提現共計8664美元的款項。

補充資料

回復
FXTRADING.com
異常交易要求客戶提交手持身份證的視頻。但他拒絕配合我們進行風險控制和合規檢查。為了安全起見,我們已經暫停了他的後台和交易賬戶。沒有視頻,我們無法配合風控部門進一步調查。為了客戶的資金安全,我們拒絕了他的出金申請。

回復

補充資料
尚格
抱歉拼錯了一個數字。而正確的不可取款金額是8664美元,而不是8864美元。所以我要談的提款金額也是8664美元。

補充資料

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開始調解
尚格
5月10号,在格伦外汇平台提交4000美金出金被取消,之前好好的现在无缘无故说我的账户异常交易,直接禁用了我的后台,MT4也变为只读。我的账户现在有8864美金无法提交出金也无法交易。

開始調解

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