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已解決
CPT恶意删除代理上亿积分,又把代理名下有积分的客户注销账户
調解對象
CPT Markets CPT Markets
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調解要求

賠償

調解金額

$900,000(USD)

調解時間

66天6小時

調解進度
已解決
Hh-横
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CPT Markets
CPT Markets從2020年3月1日開始舉辦積分贈送活動。根據活動,開戶客戶需要通過電子郵件向官方客服提交申請。活動結束後開戶的客戶將被系統自動識別為參與者。經查詢,您於2018年4月13日創建賬戶,且未向我們發送申請,您將無法獲得積分。

回復

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Hh-横
平台註銷了代理和客戶的賬戶,以及我投訴後的賬戶積分。

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開始調解
Hh-横
2018年开始在CPT开户做单,自己开代理开多个账户做单,期间亏损很多。现在CPT连代理商的积分也全部删除,代理商的积分兑换是120万积分换3000美金,我的资金量跟交易量3亿多的积分,现在全部被抹除,2022年7月7号说的帮我查询并恢复,后面一看积分这么多,直接400电话拉黑,把我账户注销。还说积分活动推出时客户未报名参加?你们活动整个官网都在宣传打广告,你告知我未参加?我的代理还是你们1v1的客户经理专属。又说客户已于两年前因单方面原因终止与平台的合作?附图:有图有真相。我于2021年6月中旬还在做单及更改邮箱密码。兑换过96万积分的卡地亚腕表2块。期间平台卡盘还有邮件投诉过。2022年7月7号,客服还更改过我的银行卡信息。 附图一:是1v1客户经理,积分商城永久有效 附图二:2021年还在发邮件跟做单,就说我两年前就已经终止合作了。 附图三:今天7月7号还更改过银行信息 客服很敬业,一开口就提醒我名下有2个客户积分特别多,别浪费了。我修改密码登陆后台,客服说积分需要商城激活,又说今晚系统同步就能在后台查看,还询问我有想换的礼品吗?后面答复就是相关部门查着查着积分就不见了。甚至于连出入金纪录也不见了,,又说积分已经归档,所以原来的积分未能“激动”过来,有截图客服的字样是这么说明的。 客服还是很敬业的2句话不离业务,说有双活动在做要不要参与。现在把2名客户的积分账户全部注销了。 后面又说我未曾来信参与活动,贵公司的1v1客服没有提醒吗?官方网站活动火热,我出入金很频繁,客户经理朋友圈天天发,身边朋友也都有在做,我全部都看不见吗?

開始調解

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