已解決
EX一直否认服务器出问题
調解對象 
Exness
調解問題
其他爆料
調解要求
其他
調解金額
$40(USD)
調解時間
31天12小時
調解進度
香港 2022-06-18
已解決 
從東到南
從東到南塞浦路斯 2022-05-19
回復 Exness
前面回復中提到，交易服務器Exness Real 7運行良好，因為大量其他客戶可以正常使用，例如開倉、修改、平倉等交易。根據日誌文件和服務器日誌，我們認為您遇到了一些由於網絡連接不佳導致的斷線問題。因此，建議您更改 Internet 連接類型以獲得更好的連接。因此，我們通知您，我們不會更改要求您檢查交易賬戶中相關訂單的決定。請注意，這是我們的最終決定。如果您有任何問題，請隨時與我們聯繫。
回復
香港 2022-05-18
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WikiFX海外客戶服務
WikiFX海外客戶服務聯繫經紀人
香港 2022-05-18
審核通過 
WikiFX調解中心
WikiFX調解中心審核通過
香港 2022-05-17
開始調解 從東到南 
從東到南4月14日晚下单后出现平台断开连接，无法交易，K线图停滞情况，持续约十分钟后恢复，本来盈利四五个点，随着欧元一波下跌变成亏二三十点以上，严重影响正常交易。后向在线客服反映，要我通过邮件发送日志等材料，回复邮件称平台服务器没有发现问题，其他客户没有反映中断情况，我认为这只是他们平台单方面说法，因为其他人无从得知，不是有效证据。我百度查了mt4连接失败，说是平台服务器不稳定导致，后又打客服电话和发邮件反映，平台方始终是推脱责任态度，说我这边网络问题，但又给不出确实充分证据。事实上我这边一直能正常连接上网。对于日志中的数据中心（服务器）连接失败，也没给出合理解释
開始調解
聲明：
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2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
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