已解決
无缘无故爆仓
調解對象 
Exness
調解問題
其他爆料
調解要求
其他
調解金額
$500(USD)
調解時間
47天21小時
調解進度
香港 2022-06-09
已解決 
云淡风轻21511
云淡风轻21511塞浦路斯 2022-05-10
回復 Exness
我們審核了您交易賬戶的持倉記錄並得出以下結論。請注意，根據客戶協議第 1.3 條 D 部分，對於使用接入數據通過連接互聯網的兼容 PC 下訂單的客戶，我司有權根據交易平台的接入數據執行這些訂單，無需與客戶進一步協商。而這種訂單對客戶具有約束力。因此，如果有人使用您的信息（交易賬號和密碼）成功登錄交易平台，並發送訂單，交易將被執行。因此，這種情況不符合補償條件。在IP地址43.138.xxx.xxx接收並執行修改訂單成功，說明使用交易賬戶48020552信息登錄的交易終端發送了一條指令，該指令現已執行。為安全起見，建議您在個人頁面重置您的 Exness 登錄密碼。請注意您的帳戶密碼，不要將其透露給他人。另外，請確保您的交易平台在您登錄賬戶時不能被其他人訪問。同時，您應該始終了解您的 EA 軟件的工作情況。如果您對訂單的執行或其他方面有任何疑問，請與我們聯繫。
回復
香港 2022-04-25
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香港 2022-04-25
審核通過 
WikiFX調解中心
WikiFX調解中心審核通過
香港 2022-04-22
開始調解 云淡风轻21511 
云淡风轻21511打电话给客服反馈他说是密码泄露，但是我这边从来没有泄露过密码就这样无缘无故，一秒钟的时间，同时下几十手直接爆仓
開始調解
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