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已解決
平台私自篡改操纵黄金空单且无法出金
調解對象
諾亞 諾亞
調解問題

無法出金

調解要求

其他

調解金額

$10,297(USD)

調解時間

659天4小時

調解進度
經用戶確認,已解決
FX3259116973
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FX3259116973
該平台位於澳大利亞,稱該筆款項已於2月8日轉出,但至今仍未到賬。至少,你應該提供匯款收據。目前,我無法聯繫到該平台。希望天眼能夠協助我催促novoxfx處理出金事宜。如已匯款請提供收據,如未匯款請盡快辦理。

補充資料

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FX3259116973
平台說周一轉了錢,我還沒收到。希望WikiFX能幫我把錢要回來。

補充資料

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FX3259116973
我多次嘗試聯繫該平台,但沒有得到任何回复。我從來沒有被告知銀行卡信息不正確,剛提交投訴平台就把錢退回了我的交易賬戶。可以想像,您沒有轉賬。我用我的香港銀行卡重新提交了提現申請,希望WikiFX能幫我提現,盡快到賬。關於黃金的空單,我一直在一台電腦上交易,日誌裡沒有平倉單的信息。我可以提供完整的日誌。而且我不知道該平台如何在他們的系統日誌中擁有與我開倉相同的 IP 地址,因為我在外面而不是在家工作。我已經多次告訴平台,甚至通過電子郵件,但沒有收到任何回复。希望WikiFX能幫我維權。謝謝你。

補充資料

回復
諾亞
關於貴方的黃金空單,客服已多次與客戶溝通,客戶一直聲稱沒有平倉。但是我們從系統上查到客戶是用同一個IP地址開單和平單的。如果需要,Novox 可以提供相關證明。關於出金,由於銀行名稱和賬戶錯誤,2021年1月20日匯出的款項退回客戶MT4賬戶。請重新提交出金申請,如有任何問題,請聯繫官方24小時客服尋求幫助。

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開始調解
FX3259116973
我在novoxfx平台做交易,有一笔黄金空单在1910位置被篡改平仓,这个订单我并没有进行平仓操作,并且黄金价格在当天也是在大幅下跌,我的价格被平在了最高点。自始至终我只通过唯一的一个台式电脑有过登录,我电脑日志上是没有平仓记录的,而且那个时间段我在外上班,也是不可能进行操作的,晚上回家打开电脑,才发现这个订单空单已经被强平。而平台给我看的记录,开仓平仓是一个ip,但是我电脑上找不到平仓的日志。我找过客户经理,给平台发过邮件申诉,没有得到任何官方的回应。如果是我自己平仓又是盈利单,我不会花时间去找平台申诉的。但是我的订单被私自操纵篡改,我是肯定不能接受的,后台交易员最清楚他们有没有操纵单子。这个事情拖了一个多礼拜没有得到任何回应之后心灰意冷的我在1月20号提交了出金,22号扣款了,至今已有15天了,一直没有到账,三番五次让我等一两天就到账了,最终都没有等到钱到账,我向平台要汇款凭证,平台也不愿意给,这让我怀疑平台有诈骗的嫌疑,其实并没有汇款。平台的这一系列行为,我已经没有办法信任平台了,我只能曝光你们。请把篡改我单子所损失的钱跟我的本金全部返还给我。(图片里面是1.7-1.9号黄金空日志,并没有平仓日志)

開始調解

聲明:

1、以上內容僅代表調解者本人,不代表天眼平台調解立場
2、未經授權,本平台案例禁止任何轉載,違者將被追究法律責任

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