XM回復

2021-01-13 10:01

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回復

尊敬的客戶，您好，首先感謝您選擇XM並信任我們！您的XM MT4 / MT5帳號為：61541045，訂單號為：＃346287968，您抱怨訂單的延誤過大，因此它可以被1901和91延誤，損失仍然是79因此，我們將反饋給相關部門進行詳細調查，並給出以下答复：首先，您的交易訂單的詳細信息如下：您已設置了買入限價黃金掛單，掛單價格為在1901.00中設置止損價，同時在1897.00中設置止損價。您的訂單將在2021年1月8日平台時間10:00:32打開。實際開盤價為1891.46，然後在同一分鐘的10：00：46.23執行止損清算。其次，XM是一種直通式銷售模式，所有客戶訂單均以市場價格交易，即直通式處理系統。收到客戶的訂單後，平台將立即向市場執行客戶的訂單，並等待銀行處理該訂單。當時，由於劇烈的市場價格波動和黃金交易量的突然增加，該訂單可能在高交易量期間被暫停，表明該訂單已經執行，但仍保留在等待訂單窗口中，等待銀行交易系統以匹配交易。同時，XM是浮動利差，隨市場狀況的波動而變化，以當時的實際市場報價為準。在2021年1月8日平台時間的10：00，GOLD商品的價格當時迅速波動，導致一分鐘的價格大幅波動。當時，K線圖上黃金黃金商品的一分鐘最高價格為1904.86，最低價格為1879.23，其在一分鐘內波動了2563個基點（有關詳細信息，請參閱附件，第二個數字在小數點是一個基點）。由於當時的短期市場波動很大，您的訂單遇到了市場缺口，並且市場價格沒有從一個基點波動到一個基點。那時，當市場價格達到設定的掛單價和止損價時，將觸發平倉指令。但是，由於市場缺口，並且報價中沒有設置價格，系統還將以下一個有效價格1891.46執行倉位平倉，並且出於相同的原因，系統還將執行以下操作的止損清算：您是1789.23。由於劇烈的市場波動導致價格快速上漲或下跌，執行訂單的時間可能與您的要求不同。如有任何疑問，請隨時聯繫XM官方網站在線客服進行諮詢。要聯繫客戶服務，請進入XM官方網站https://www.xmbrokerfx.com/cn/，單擊[Web客戶服務]的右上角以聯繫客戶服務，這是XM提供的24小時在線客戶支持，週一至週五，我們很高興為您服務。再次感謝您對XM的支持和理解！謝謝

悠悠我心開始調解

2021-01-09 03:50

中國

開始調解

滑点这样也没得人解决，挂1901都能滑倒91挂上，损点还在79