已解決
交易禁用让我爆仓了
調解對象 
TMGM
調解問題
其他爆料
調解要求
2020031827311524118
調解金額
$4,589(USD)
調解時間
111天9小時
調解進度
香港 2020-08-11
已解決 
Mamatjan
Mamatjan 澳大利亞 2020-04-28
回復 TMGM 
尊敬的用戶，首先，市場不確定性大幅增加，近期原油市場也受全球疫情蔓延、油價戰、疫情引發熔斷等風險因素影響劇烈波動。多個國家的股票市場。在您提到的時間段之前，TradeMax已通過微信公眾號及各平台相關刊物多次提醒客戶風險控制。該外匯經紀商還強調，流動性供應商可能會在原油產品價格大幅波動時限制開倉（但允許平倉），或在價格跌至0或接近0時關閉所有相關產品頭寸。 平台可隨時（包括週末）採取必要措施保護大部分客戶的利益，如降低原油產品槓桿、暫停產品交易等。同時，4月22日凌晨，TradeMax再次通過郵件通知各位用戶，XTIUSD原油產品目前無法開新倉，但平倉訂單不受影響。當前原油的特殊市場風險。具體郵件截圖如下。 TradeMax 確實在您報告的事件之前發布了相關通知。如果您有任何問題，可以使用您註冊的郵箱將相關截圖和說明發送至support@trademax.com.au，我們的工作人員會盡快回复您。
回復
香港 2020-04-22
補充資料 Mamatjan 
Mamatjan 交易被禁止，這導致我被清算。所以賠我的損失！
補充資料
香港 2020-04-22
聯繫經紀人 
WikiFX海外客戶服務
WikiFX海外客戶服務聯繫經紀人
香港 2020-04-22
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WikiFX調解中心
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香港 2020-04-22
開始調解 Mamatjan 
Mamatjan 昨晚 交易禁用重要锁单的锁单不了让我爆仓了
開始調解
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