Email đã được trả lời vào ngày 1 tháng 8. Đề nghị chú ý đến thông tin trong email.

Vào buổi sáng ngày 1 tháng 8, tôi đã cố gắng gửi tiền vào DBG Markets (DBG), nhưng số tiền không được ghi nhận vào tài khoản của tôi, dẫn đến một cuộc gọi ký quỹ và mất mát 1800 đô la. Số tài khoản của tôi là 7787348. Mặc dù đã có nhiều cuộc liên lạc, nền tảng đã từ chối bồi thường. Tôi đã tải lên ảnh chụp màn hình của khoản tiền gửi, và sau một giờ giao tiếp với dịch vụ khách hàng yêu cầu các bằng chứng khác nhau, họ tuyên bố rằng tôi đã chuyển tiền vào tài khoản sai. May mắn thay, tôi đã lưu lại ảnh chụp màn hình thông tin gửi tiền do nền tảng cung cấp, điều này cuối cùng đã cho thấy rằng lỗi là do họ cung cấp số tài khoản không chính xác (xem ảnh chụp màn hình bên dưới). Tôi có hai tài khoản với DBG Markets; tài khoản khác, 8201216, đã giao dịch từ tháng 8 năm 2022 và đã tích lũy tổng số lỗ là 486.860 đô la. Trước đây đã có những trường hợp nền tảng bị đóng băng mà ban đầu tôi đã không chú ý, nhưng bây giờ tôi nghi ngờ nghiêm túc rằng nền tảng sử dụng các biện pháp khác nhau để gây lỗ cho khách hàng từ đó họ có lợi. Tôi đòi bồi thường cho tất cả các khoản lỗ của mình và khuyên các nhà đầu tư tránh xa những nền tảng như vậy.