Sự cố đầu tiên: Trượt giá nghiêm trọng Tài khoản giao dịch: 59770045 Số giao dịch: #522152165, #522154815 Vào tối ngày 16 tháng 7, khoảng 8:00 PM, tôi đã đặt hai vị thế mua 0.3 lot trên vàng gần mức 2439. Thị trường ổn định và chậm chạp tăng lên khoảng từ 2443-2445, cho thấy lợi nhuận chưa thực hiện (floating profit) hơn 200 đô la. Phong cách giao dịch của tôi bao gồm điều chỉnh lệnh dừng lỗ khi có lợi nhuận; cả hai lệnh đều có lệnh dừng lỗ được đặt tại mức 2442. Sau 8:30 PM, do việc công bố dữ liệu, tất cả lợi nhuận đã mất và tài khoản của tôi đã bị phá sản, mất toàn bộ vốn gốc. Tôi tức giận!! Tôi đòi bồi thường cho hai vị thế mua 0.3 lot mà nên đã đóng cửa ở mức giá dừng lỗ 2442, cộng thêm số tiền còn lại là hơn 100 đô la. Tôi cần một tổng bồi thường là 200-300 đô la Mỹ - tính toán chính xác, Exness! Đừng nói với tôi về việc công bố dữ liệu thị trường hoặc vấn đề thanh khoản, hay việc có bị đẩy lệnh hay không. Exness nổi tiếng với việc mất kết nối và trượt giá nghiêm trọng! Tôi không tin khi người khác nói cho đến khi tôi trải qua nhiều sự cố tương tự sau khi mở tài khoản này vài tháng trước. Thật không may, sự cố trượt giá nghiêm trọng này đã xảy ra với tôi; lần trước là mất kết nối với Exness! Sự cố thứ hai: Mất kết nối Dịch vụ khách hàng chính thức đã thừa nhận đã xảy ra mất kết nối và khuyên tôi gửi email khiếu nại, điều tôi đã làm. Sau khi chờ đợi năm ngày, họ vẫn từ chối bồi thường! Dịch vụ khách hàng trực tuyến nói với tôi rằng vì tôi đã có lợi nhuận, tôi không nên quan tâm đến việc mất kết nối!! Tôi có hồ sơ giao dịch và bằng chứng video! Tài khoản giao dịch: 59770045 Mã số cá nhân: 687289 Số giao dịch: #481715692, #481717543 Chiều nay khoảng 2:00 PM, nền tảng bị đóng băng và tôi không thể đăng nhập trong một thời gian dài. Đừng nói đến việc trượt giá, nhưng việc bị đóng băng đặc biệt làm tôi bực bội! Nó đã ngăn tôi điều chỉnh lệnh dừng lỗ theo sự giảm của thị trường. Thị trường giảm xuống mức thấp nhất là 2322.527. Tôi dự định di chuyển lệnh dừng lỗ của mình lên 2323 dựa trên sự giảm của thị trường. Yêu cầu của tôi là các giao dịch được thực hiện ở mức giá 2323 với giá tốt nhất có thể, bồi thường hai vị thế mua 0.2 lot tổng cộng mất 80 đô la Mỹ. Đính kèm là các bản ghi video và nhật ký giao dịch làm bằng chứng. Tóm tắt: Hai sự cố mất kết nối và trượt giá của Exness đã dẫn đến mất khoảng 300-400 đô la Mỹ từ tài khoản của tôi. Tôi rất tức giận!! Tôi đòi bồi thường mạnh mẽ! Hãy tham gia vào việc tẩy chay nền tảng không đạo đức này!!!