Bộ phận liên quan đã gửi một email với giải thích và giải pháp. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ với quản lý tài khoản của bạn hoặc gửi email cho chúng tôi.

Nền tảng khẳng định rằng báo giá từ nhà cung cấp dữ liệu khác nhau, nói rằng giá Bitcoin vượt quá 58.250 mặc dù chưa đạt đến mức đó. Báo giá trên 58.250 là điều bạn tự đặt. Sự thật khách quan là Bitcoin không vượt qua mức giá đó. Liệu việc bạn đặt giá trên mức này có hợp lý không? Bạn nên giải quyết vấn đề này với nhà cung cấp dữ liệu của bạn liên quan đến việc định giá sai lệch, thay vì mong đợi tôi chấp nhận một tình huống không thể thay đổi và chỉ dẫn đến tổn thất của tôi. Sự tăng giá không có căn cứ của bạn đã gây ra tổn thất của tôi và ảnh hưởng đến lợi nhuận sau đó của tôi. Vui lòng kiểm tra xem giá cả do nhà cung cấp dữ liệu của bạn cung cấp có chính xác và hợp lý không. Từ ngày hôm qua, tôi đã gửi cho bạn những tin nhắn mà không nhận được bất kỳ phản hồi hoặc giải quyết vấn đề. Sự thiếu hành động và phản hồi của bạn là khó hiểu. Trong khi tôi hiểu những khó khăn mà bạn đối mặt trong việc giao tiếp với nhà cung cấp dữ liệu, liệu bạn có thể hiểu cảm xúc của tôi khi bị dừng lại mà không có bất kỳ lý do nào?

Vào ngày 8 tháng 7 năm 2024, tôi đã đặt ba lệnh bán ngắn cho Bitcoin, và giá dừng lỗ là 58250. Nó đã bị dừng mà không có lý do, nhưng giá không đạt đến mức này. Tôi đã xem các nền tảng lớn và các trang web Jin10 và Wall Street, và giá không đạt đến 58250. Vậy làm sao lệnh của tôi lại kích hoạt dừng lỗ? Trước hết, nó đã gây cho tôi một khoản lỗ khoảng 270+, và thị trường sau đó cũng khiến tôi mất khoảng 200+. Tôi đã báo cáo vấn đề này cho dịch vụ khách hàng, và dịch vụ khách hàng trả lời rằng bất chấp điều này, họ sẵn lòng bồi thường 50 để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. "Despite" có nghĩa là gì? Liệu tôi có phải chịu lỗ nếu có vấn đề trong hệ thống của bạn? Tôi đã mất hơn 5.800 trên nền tảng này, và tôi quan tâm đến 50 của bạn sao? Tôi đã lần lượt yêu cầu bằng chứng rằng nền tảng của bạn đã kích hoạt dừng lỗ mà không có lý do, nhưng bạn đã đưa ra các lý do khác nhau để tôi chấp nhận lỗ của mình. Tại sao bạn không kiểm tra xem Bitcoin đã phá vỡ mức 58250, một sự thật khách quan này. Tại sao bạn lại dừng lệnh của tôi nếu nó không phá vỡ?