Đã xử lý
Lỗi độc hại
Đối tượng
XM
Vấn đề
Trượt giá nghiêm trọng
Yêu cầu
đền bù
Số tiền
$173(USD)
Thời gian
37ngày12giờ
![](https://h8imgs.ruiyin999.cn/stamp/append/language/vi/resolvebit.png)
Tiến trình hòa giải
Hong Kong 2024-07-20
Đã xử lý
MOYU7814
Vương quốc Anh 2024-06-20
Trả lời
XM
Tài khoản XM MT4/MT5 của bạn là: 68212454. Bạn đã gửi khiếu nại về vấn đề thực hiện của hai lệnh chờ vàng. Chúng tôi đã nhanh chóng chuyển tiếp khiếu nại của bạn đến bộ phận liên quan để tiến hành điều tra chi tiết và cung cấp phản hồi sau đây:
Sau khi xem xét, bạn đã thiết lập tổng cộng 2 lệnh chờ: một lệnh Sell Stop với khối lượng chuẩn 0.5 lot và một lệnh Buy Stop với khối lượng chuẩn 0.5 lot. Đã được xác minh rằng lệnh chờ của bạn với vị thế ngắn đã bị hủy bỏ bằng tay bởi bạn.
Đối với lệnh Buy Stop, giá đã được đặt thấp hơn. Loại lệnh này dự đoán rằng giá sẽ tăng từ một mức thấp lên mức giá đặt. Khi giá thị trường đạt đến giá lệnh chờ bạn đặt, hệ thống sẽ kích hoạt lệnh mở. Tuy nhiên, biểu đồ K-line hiển thị giá bán, vì vậy bạn cần thêm spread thời gian thực để xác định giá mở lệnh của bạn (giá mua). Lệnh của bạn được thực hiện vào thời gian nền tảng ngày 12 tháng 6 năm 2024, lúc 15:30, và giá mở lệnh không hoàn toàn khớp với giá bạn đặt.
Ngoài ra, XM hoạt động theo mô hình thực hiện thị trường, có nghĩa là tất cả các lệnh của khách hàng được thực hiện với giá thị trường. Trong thời gian lệnh của bạn được thực hiện, một số thông tin kinh tế được công bố (như tỷ lệ lạm phát cốt lõi tháng 5) đã gây ra biến động đáng kể trên thị trường. Giá thị trường không di chuyển theo từng điểm cơ bản. Khi giá thị trường đạt đến giá lệnh chờ bạn đặt, hệ thống kích hoạt lệnh mở. Tuy nhiên, sự tăng hoặc giảm nhanh chóng của giá thị trường có thể dẫn đến giá thực hiện khác với yêu cầu của bạn. Bộ phận liên quan đã xác nhận rằng lệnh của bạn đã được thực hiện với giá thị trường tại thời điểm đó, và chúng tôi mong bạn thông cảm.
XM cũng nhắc nhở bạn hãy giao dịch cẩn thận trong thời gian các tin tức lớn và thông tin kinh tế được công bố có thể gây ra rủi ro cao và chú ý đến biến động của thị trường để tránh các tình huống tương tự trong tương lai.
Cuối cùng, chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự thông cảm và ủng hộ của bạn đối với XM! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, bạn có thể truy cập trang web chính thức của XM tại https://www.xmcnbroker.site/cn/ và nhấp vào dấu hỏi màu xanh lá cây ở góc dưới bên phải để liên hệ với dịch vụ khách hàng. XM cung cấp hỗ trợ khách hàng trực tuyến 24 giờ từ thứ Hai đến thứ Sáu, và chúng tôi rất vui lòng được hỗ trợ bạn. Cảm ơn bạn!
Trả lời
Thông tin nhạy cảm
Nội dung liên quan đến các thông tin nhạy cảm, WikiFX đã ẩn
Thông tin nhạy cảm
Nội dung liên quan đến các thông tin nhạy cảm, WikiFX đã ẩn
Thông tin nhạy cảm
Nội dung liên quan đến các thông tin nhạy cảm, WikiFX đã ẩn
Hong Kong 2024-06-13
Thông tin liên hệ của sàn môi giới
Dịch vụ chăm sóc khách hàng quốc tế WikiFX
![](https://h8imgs.ruiyin999.cn/app/other/oversea.png)
Thông tin liên hệ của sàn môi giới
Hong Kong 2024-06-13
Verified
Trung tâm hòa giải WikiFX
![](https://h8imgs.ruiyin999.cn/app/other/appendOfficial.png)
Verified
Hong Kong 2024-06-12
Gửi yêu cầu hòa giải
MOYU7814 ![](https://h8imgs.ruiyin999.cn//app/2024/06/2729801752/20240612_911536.jpg-detail)
Tôi đã đặt hai lệnh mua bằng XM nhưng chúng không được thực hiện, và có một lệnh bán ngắn bổ sung tại 2326.
![](https://h8imgs.ruiyin999.cn//app/2024/06/2729801752/20240612_911536.jpg-detail)
Gửi yêu cầu hòa giải
không tốt:
1. Nội dung trên chỉ đại diện cho đối tượng được bảo vệ quyền lợi, không đại diện cho WikiKFX
2. Mọi hình thức sao chép khi chưa được cho phép đều vị phạm quy định về bản quyền, người vi phạm phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật
2. Mọi hình thức sao chép khi chưa được cho phép đều vị phạm quy định về bản quyền, người vi phạm phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật