Kính gửi quý khách hàng, liên quan đến vấn đề của quý khách, quý khách có thể gửi thông tin chi tiết cho dịch vụ khách hàng 24 giờ của chúng tôi trên nền tảng, hoặc gửi email cho dịch vụ khách hàng chính thức tại support@exness.com (đảm bảo đúng địa chỉ email) với email đã đăng ký trên nền tảng của chúng tôi. Nếu quý khách đã liên hệ với chúng tôi, vui lòng vẫn trả lời bằng email hoặc liên hệ với dịch vụ khách hàng trực tuyến 24 giờ để được trợ giúp. Xin cảm ơn.

Tôi đã giao dịch trên nền tảng Exness và đã giới thiệu hàng chục người bạn giao dịch trên nền tảng của bạn, tổng số lỗ vượt quá một trăm nghìn đô la Mỹ. Tôi chưa từng kiếm được một xu; tôi chỉ đơn thuần giới thiệu khách hàng. Hiện nay, dưới tiền đề của việc khách hàng gặp tổn thất đáng kể, nền tảng đã thực hiện các biện pháp kiểm soát rủi ro, trượt giá, cấm chuyển khoản, hạn chế gửi và rút tiền, đóng bảng giá và cấm đặt lệnh stop-loss và take-profit. Những hoạt động độc hại này đã gây ra sự không hài lòng cực độ trong số nhiều khách hàng, và không ai đã đứng ra đàm phán hoặc xử lý những vấn đề này. Một số khách hàng hiện đang chuẩn bị đệ đơn kiện chung. Mọi người đều biết nền tảng của bạn hoạt động hoàn toàn dựa trên vị thế và là một sàn giao dịch cá cược; không cần phải khắc nghiệt đối với khách hàng. Việc khách hàng đoàn kết để đệ đơn kiện và lan truyền phàn nàn khắp nơi đã gây tổn hại nghiêm trọng đến danh tiếng của nền tảng và gây nhiều rắc rối cho tôi. Tôi hy vọng có ai đó sẽ đứng ra xử lý vấn đề này một cách đúng đắn. Nếu nền tảng phát hiện vấn đề với phương pháp giao dịch của khách hàng, nó nên đuổi khách hàng ra khỏi nền tảng thay vì gây tổn thất đáng kể thông qua các hoạt động độc hại. Gần đây, ba khu vực đặc biệt với số tài khoản 85151875, 85151911 và 9398031 đã gửi hơn mười ba nghìn đô la Mỹ kết hợp. Do các hạn chế giao dịch được áp đặt trong những ngày gần đây, việc gửi tiền không thành công, chuyển khoản bị hạn chế và trượt giá đã xảy ra. Ngoài ra, cả hai kênh thanh toán - Mypay và Chippay - đã trải qua hai giờ liên tiếp mà không xử lý được các đơn đặt cọc. Hơn nữa, liên hệ với dịch vụ khách hàng từ nửa đêm gần như đến trưa đã dẫn đến mười sáu cuộc gọi không được trả lời, dẫn đến tổn thất cá nhân của tôi hơn bảy nghìn đô la Mỹ. Nhiều khách hàng đang liên quan; tôi hy vọng nền tảng sẽ xử lý vấn đề này một cách đúng đắn. Xin vui lòng giải quyết vấn đề này kịp thời và liên hệ với tôi sau khi những cá nhân này được xử lý một cách thích hợp.