Kính gửi khách hàng, vui lòng gửi thông tin bao gồm tài khoản giao dịch, số đơn đặt hàng và mô tả ngắn gọn vấn đề của bạn tới support.cn@icmarkets-cs.com qua email đã đăng ký của bạn, với tiêu đề Ứng dụng Điều tra Giao dịch, để điều tra thêm, nếu bạn có một vấn đề về đơn đặt hàng của bạn. Chúng tôi sẽ trả lời sau 3-10 ngày làm việc. Cảm ơn bạn đã hiểu và hỗ trợ.

Tên tôi là Wang Dongliang và hai tài khoản giao dịch của tôi tại Eightcap là 80002892 và 862527. số tài khoản của tôi 862527 giữ vị trí rất cao vào ngày 10 tháng 4 năm 2023. Eightcap không tự động đóng đơn hàng kịp thời theo thỏa thuận với khách hàng. kết quả là số dư tài khoản của tôi là -$8.278,44 khi vị thế cuối cùng được đóng. vào ngày 1 tháng 5 năm 2023, Eightcap đã buộc phải chuyển 8.278,44 đô la Mỹ trong tài khoản 80002892 của tôi sang một tài khoản số dư âm khác của tôi, 862527. kết quả là tất cả các đơn đặt hàng trong tài khoản 80002892 của tôi đã bị buộc đóng vào ngày hôm sau do không đủ tiền ký quỹ. Eightcap hành vi của vào ngày 1 tháng 5 năm 2023 là có lỗi nên tôi chỉ thừa nhận các hóa đơn vào và trước ngày 30 tháng 4 năm 2023. giá trị ròng của tài khoản 80002892 của tôi vào ngày 30 tháng 4 năm 2023 là 16.466,72 đô la Mỹ, vì vậy Eightcap phải trả cho tôi 16.466,72 USD. Eightcap chỉ hứa bồi thường cho tôi 8.278,44 USD, điều này thật vô lý. yêu cầu nền tảng bồi thường ngay cho tôi 16.466,72 USD!