Vấn đề đã được giải quyết.

tôi là khách hàng trung thành của FXTM . do sự cố kỹ thuật riêng của nền tảng, tôi đã gặp phải sự trượt giá lớn ba lần trong quá trình giao dịch vào ngày 22 và 23 tháng 5. lần đầu tiên là vào lúc 15:14 giờ bắc kinh vào ngày 22 tháng 5. tôi đã đặt nhiều lệnh trị giá 0,5 lô bạc tại giá hiện tại được hiển thị trên mt4 tại thời điểm đó là khoảng 23,74. nhưng sau đó, giá vị thế của tôi ngay lập tức thay đổi thành 23.847, khiến tôi lỗ ngay lập tức 300 đô la và tôi đã đóng vị thế lúc 15:17 chiều giờ bắc kinh ngay khi phát hiện ra. từ dòng k của mt4 giá bạc chưa tới giá 23.847 hai ba tiếng. tôi đã mất $302,50 do sự cố kỹ thuật của nền tảng. lần thứ hai tôi đặt lệnh mua 0,5 lô bạc vào lúc 14:21 chiều giờ bắc kinh ngày 23 tháng 5 và tôi vẫn đặt lệnh ở mức giá hiện tại. giá của vị thế ngay lập tức thay đổi thành 23,62, và ngay lập tức biến thành khoản lỗ $280. để không bị buộc phải đóng vị thế, tôi đã đóng vị thế lúc 14:22 chiều giờ bắc kinh ngay khi tôi phát hiện ra, đồng thời khi tôi đóng vị thế ở mức giá hiện tại, giá bạc ở mức đó thời gian là 23,52. sau khi đóng vị thế, giá giao dịch chuyển thành 23.413. từ dòng k của mt4 giá bạc chưa bao giờ về 2 vị trí 23.62 và 23.41. không có điều kiện thị trường khắc nghiệt. tôi đã mất $517,50 do sự cố kỹ thuật của nền tảng. lần thứ ba tôi đặt lệnh mua 0,3 lô bạc vào lúc 14:45 chiều giờ bắc kinh ngày 23 tháng 5 và tôi vẫn đặt lệnh ở mức giá hiện tại. giá vị trí ngay lập tức thay đổi thành 23.604, điều này ngay lập tức khiến tôi lỗ 200 đô la Mỹ. để không bị buộc phải đóng vị thế, tôi đã đóng vị thế lúc 14:47 chiều giờ bắc kinh ngay khi tôi phát hiện ra. khi đóng vị thế, giá bạc lúc đó là 23,52, nhưng sau khi đóng vị thế, giá giao dịch trở thành 23,407. từ dòng k của mt4, giá bạc chưa bao giờ chạm đến 2 vị trí 23.604 và 23.407, chưa xuất hiện các điều kiện thị trường cực đoan. tôi đã mất $295,50 do sự cố kỹ thuật của nền tảng. cho đến nay, loại tình huống này đã xảy ra nhiều lần. nền tảng này đã sửa đổi giá giao dịch, khiến tôi bị lỗ nặng $1115,5. tôi không thể chịu đựng được điều này nữa và nền tảng phải bồi thường hoàn toàn. Ngay sau khi tôi phát hiện ra, tôi đã gửi email liên quan để giải thích theo yêu cầu của công ty. dịch vụ khách hàng trả lời rằng nó sẽ được trả lời chậm nhất sau 5 ngày làm việc. tính đến hôm nay, đã một tháng trôi qua và nền tảng không đưa ra bất kỳ lời giải thích nào cho tôi và tôi không thể liên hệ với nền tảng. tôi yêu cầu trả lời từ nhà môi giới càng sớm càng tốt và bồi thường thiệt hại của tôi. 1. Số tài khoản giao dịch: 141027528; 2. Số lệnh giao dịch: 1453880032; 1453944789; 1453945633.