Kính gửi quý khách hàng, trước tiên, chúng tôi rất cảm kích sự tin tưởng của bạn dành cho XM. Đối với tài khoản MT4/MT5 81720551 của bạn, bạn đã đặt một lệnh (Số 186542108) gồm 30 lô tiêu chuẩn của USDJPY vào lúc 15:29, ngày 5 tháng 5 năm 2023, giờ nền tảng. Về vấn đề bạn đã báo cáo, bộ phận liên quan đã đưa ra câu trả lời sau khi điều tra ngay lập tức: XM là một nhà môi giới A-Book, vì vậy các lệnh của khách hàng được giao dịch theo giá thị trường. Có hàng trăm mức giá mà chúng tôi sẽ nhận được mỗi giây khi thị trường dao động mạnh. Tuy nhiên, MT5 hiển thị số lượng báo giá hạn chế. Vì vậy, dòng K không thể hiện đầy đủ tất cả giá mỗi giây. Và bạn đã đặt lệnh khi gần đến ngày công bố bảng lương phi nông nghiệp của Hoa Kỳ, do đó, sự biến động mạnh của giá hàng hóa của Hoa Kỳ và Nhật Bản dẫn đến sự chênh lệch hoàn toàn giữa giá bạn thấy và giá thực hiện lệnh. Thị trường không thể được kiểm soát bởi con người. Chúng tôi hy vọng bạn có thể hiểu nó. Cuối cùng, chúng tôi một lần nữa gửi lời cảm ơn đến bạn vì sự hiểu biết và hỗ trợ của bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng truy cập trang web chính thức của XM https://www.xmfxglobal.net/cn/ và nhấp vào Dịch vụ khách hàng trực tuyến ở góc trên của trang để được trợ giúp. XM cung cấp dịch vụ khách hàng trực tuyến 24 giờ từ thứ Hai đến thứ Sáu. Và chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ bạn. Cảm ơn.

Tôi đã đặt 30 lệnh bán USDJPY vào tối ngày 5 tháng 5 lúc 8:29:58 và kết quả là giá không tồn tại là 134.150 (xem Hình 3). Như có thể thấy trong Hình 1, điểm thấp nhất của toàn bộ K-line lúc 8:29 là 134.230, trong khi giá thực tế lúc 8:29:58 là khoảng 134.280-134.290. Do đó, cổ phiếu đã được bán hết ngay sau khi vào lệnh, không đổi ở mức 134.301 và lệnh này không dừng lại một giây nào (Hình 3). Sau đó cho tôi câu trả lời để đọc cho chính mình. Thật không nói nên lời khi một nền tảng lớn như vậy có thể bị đọ sức như thế này.