Kính gửi quý khách hàng, cảm ơn bạn đã lựa chọn và ủng hộ XM. Đối với tài khoản XM MT4/MT5 của bạn 10109564 với số đơn đặt hàng 91910199, trong đó bạn đã bán khống 0,27 lô VÀNG, bạn đã mở các vị thế vào lúc 14:16 ngày 23 tháng 11 năm 2022 theo thời gian của nền tảng và sau đó bạn đặt lại giá cắt lỗ thành 1727.00 lúc 15:28 cùng ngày. Lệnh đóng lúc 15:34. Về vấn đề của bạn, chúng tôi đã báo cáo vấn đề này với bộ phận liên quan ngay lần đầu tiên và đưa ra câu trả lời sau khi điều tra chi tiết: thứ nhất, bạn đã đặt một lệnh bán khống, lệnh này đã được đóng ở mức giá mua. Và dòng K trên ảnh chụp màn hình của bạn hiển thị giá bán. Chúng tôi có giá mua của thời điểm đó bằng cách thêm giá bán và chênh lệch thời gian thực. Bộ phận liên quan đã kiểm tra rằng giá bán thấp nhất xảy ra vào lúc 15:30 trong khoảng thời gian từ 15:28 đến 15:34, nhưng việc công bố nhiều dữ liệu kinh tế quan trọng đã gây ra dao động mạnh trên thị trường vàng, dẫn đến việc mở rộng chênh lệch. Sau khi kiểm tra, giá mua vàng không đạt đến mức lợi nhuận dừng mà bạn đã đặt và sau đó giá dừng lỗ của bạn được kích hoạt bởi giá không ổn định, do đó hệ thống đã đóng vị thế. XM là một nền tảng A-Book nơi tất cả các lệnh của khách hàng được giao dịch theo giá thị trường. Vì vậy, nếu giá thị trường không đạt đến giá chốt lời của bạn, thì hệ thống không thể thực hiện chốt lời. Hy vọng bạn sẽ hiểu nó. Cuối cùng, một lần nữa cảm ơn bạn đã ủng hộ XM và sự thông cảm của bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng truy cập trang web chính thức của XM https://www.x1market.com/cn/ và nhấp vào Dịch vụ khách hàng trực tuyến ở góc trên bên phải của trang để được trợ giúp. Và XM cung cấp dịch vụ khách hàng trực tuyến 24 giờ từ thứ Hai đến thứ Sáu. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách. Chúc bạn vui vẻ.

Tên tài khoản, Lan Yongyou

Kính gửi khách hàng, vui lòng gửi tên tài khoản chính xác. Cảm ơn bạn đã hợp tác.

Không chốt lãi ngay cả khi nó vượt quá một hoặc hai trăm pip. Điều này có bình thường không. Thật nhanh chóng khi bạn dừng lỗ