Exante đã lấy cắp toàn bộ tiền của tôi! Tôi đã là khách hàng của họ từ năm 2019. Vào tháng 4 năm 2024, có một tai nạn trong gia đình tôi, cha tôi mắc bệnh Ung thư và tôi đã cố gắng rút tiền để điều trị cho ông ấy. Ban đầu, tôi được thông báo rằng họ không rút tiền vào ngân hàng của tôi. Tôi đã cố gắng chuyển các cổ phiếu của mình sang một sàn giao dịch khác. Tôi đã đặt lệnh chuyển các cổ phiếu của mình sang một sàn giao dịch khác nhưng sau một thời gian chờ lâu trong quy trình chuyển giao bởi Exante, họ nói với tôi rằng tôi không được phép làm điều này, theo các hạn chế nội bộ của họ. Tôi đã yêu cầu họ cho thấy các hạn chế nội bộ này, nhưng họ không thể làm được điều đó. Tôi đã viết thư cho CEO Exante Aleksei Kirienko, nhóm khiếu nại, nhóm hỗ trợ và quản lý cá nhân và giải thích rằng tôi cần tiền để điều trị cho cha và gửi cho họ tất cả các tài liệu với chẩn đoán. Họ đã đề nghị tôi chuyển tiền vào tài khoản của họ tại Hồng Kông. Tôi đã mở tài khoản tại Hồng Kông và họ đã chuyển tiền vào tài khoản này. Sau đó, tôi đã cố gắng rút tiền vào tài khoản ngân hàng của tôi, nhưng tiền đã trở về tài khoản Exante tại Hồng Kông. Tôi đã yêu cầu họ cho thấy cho tôi tài liệu Swift, nhưng họ trả lời rằng ngân hàng của họ không thể cung cấp tài liệu Swift, nhưng đó là điều vô lý!!! Tôi đã viết khiếu nại cho phòng tuân thủ và CEO Dmitry Kirienko một lần nữa sau đó tiền của tôi đã biến mất khỏi tài khoản của tôi. Quản lý cá nhân Sergei Krasikov nói với tôi rằng họ đã cố gắng chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng của tôi một lần nữa. Sau 3 tuần, tôi không có tiền trong tài khoản ngân hàng và không có tiền trong tài khoản Exante của tôi. Tôi đã viết email cho quản lý cá nhân về tình trạng thực tế của tiền của tôi, nhưng không có câu trả lời từ anh ấy. Exante nói dối tôi mỗi ngày!!! Ba tháng rồi tôi không thể rút tiền! Họ chỉ nói chuyện với tôi thông qua quản lý cá nhân, nhưng anh ta không nói cho tôi sự thật! Tôi không thể nhận được bất kỳ câu trả lời chính thức nào từ đội ngũ Exante! Bây giờ tôi đang viết khiếu nại đến cơ quan quản lý!