Tôi đã gửi yêu cầu rút tiền từ FXDD, nhưng nó vẫn đang bị giữ lại.

Xin chào, tôi đang gặp khó khăn và cần sự trợ giúp. Tôi đã gửi yêu cầu rút tiền từ FXDD, nhưng vì một lý do nào đó, nó đang bị giữ lại. Hồ sơ người dùng của tôi hiển thị tên là "古賀俊之," nhưng tên chính thức của tôi là "古賀敏之." Tôi đã thông báo cho bộ phận hỗ trợ qua email về vấn đề này. Tuần trước, tôi đã gửi hàng chục email, nhưng đã bị bỏ qua và không nhận được phản hồi. Nếu có bất kỳ chiến lược cụ thể nào để tôi có thể thực hiện việc rút tiền, xin vui lòng cho tôi biết.