MiTRADE không thể đăng nhập lại! Khi xảy ra sự cố trong giờ giao dịch cao điểm trong hai ngày, dịch vụ khách hàng không phản hồi gì. Tôi đã gửi một email cho chính quyền và chỉ nhận được một câu trả lời vào ngày hôm sau, nói rằng việc mất thời gian giao dịch và số tiền giao dịch là không chấp nhận được. Và ai chịu trách nhiệm trong ba giờ lo lắng? Tuyên bố chính thức là sẽ được xử lý ngay khi phát hiện ra, nhưng tại sao nó không bao gồm việc gửi một email ngay lập tức đến người dùng để tạm ngừng giao dịch? Và để người dùng biết rằng đó là một vấn đề hệ thống. Dịch vụ khách hàng trực tuyến chỉ phản hồi vào ngày hôm sau, và nội dung của câu trả lời không nhất quán với thư chính thức. Dịch vụ khách hàng trực tuyến thay vào đó đổ lỗi vấn đề cho sự cố đơn lẻ của người dùng, nhưng rõ ràng đó là một sự cố tập thể! Nó lại xảy ra hôm nay (đang xảy ra). Bạn nên giải thích và bồi thường người dùng như thế nào?