Соответствующий отдел уже отправил электронное письмо с объяснением и решением. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с вашим менеджером по счету или напишите нам на электронную почту.

Платформа утверждает, что котировки от поставщика данных отличаются, указывая, что цена биткоина превысила 58 250, хотя она не достигла этого уровня. Котировка выше 58 250 - это то, что вы установили сами. Объективный факт заключается в том, что биткоин не поднялся выше этой цены. Разумно ли вам устанавливать цену выше этого уровня? Вам следует обратиться к своему поставщику данных относительно ошибочной ценообразования, а не ожидать, что я приму ситуацию, которую нельзя изменить и которая только приводит к моим убыткам. Ваше необоснованное повышение цены вызвало мои убытки и повлияло на мою последующую прибыль. Пожалуйста, проверьте, являются ли цены, предоставляемые вашим поставщиком данных, точными и разумными. Со вчерашнего дня я отправлял вам сообщения, не получив никакого ответа или решения проблемы. Ваша бездействие и отсутствие ответа трудно понять. Хотя я понимаю трудности, с которыми вы сталкиваетесь в общении с поставщиком данных, можете ли вы понять мои чувства, когда меня останавливают без объяснения?

8 июля 2024 года я сделал три коротких ордера на биткоин, и стоп-лосс был установлен на уровне 58250. Однако ордер был остановлен без видимой причины, хотя цена не достигла этого уровня. Я проверил основные платформы, а также веб-сайты Jin10 и Wall Street, и цена не достигла отметки 58250. Так как же мой ордер сработал по стоп-лоссу? В результате я понес убытки около 270+, а последующее движение рынка привело к дополнительным потерям около 200+. Я обратился в службу поддержки, и ее представитель ответил, что несмотря на это, они готовы компенсировать 50 для удовлетворения клиента. Что означает "несмотря на это"? Должен ли я нести убытки, если есть проблема на вашей платформе? Я потерял более 5800 на этой платформе, и мне важно ваши 50? Я многократно просил предоставить доказательства того, что ваша платформа без причины сработала по стоп-лоссу, но вы приводите различные причины, чтобы заставить меня признать свои убытки. Почему вы не проверяете, пробил ли биткоин отметку 58250, этот объективный факт? Почему вы остановили мой ордер, если цена не пробила этот уровень?