Согласно журналу транзакций за 26-28 ноября 2021 года мы обнаружили, что не было информации о невозможности закрытия позиции и информации об отказе закрытия позиции или журналов об отклоненных ордерах. Пожалуйста, проверьте статус работы приложения на вашем телефоне, а также проверьте подключение к Интернету.

Я открыл позицию в 02:20 27 ноября, но не могу закрыть позицию в 02:22. Я пытался ликвидировать до 3 часов ночи и не могу этого сделать, даже если связался с платформой. После того, как рынок открылся в понедельник, платформа дала объяснение, что рынок был закрыт в 2:30, но не смог ликвидироваться примерно в 2:22. Платформа попросила предоставить журнал транзакций, но журнал транзакций можно просмотреть только в течение двух дней. Не знаю, стерла ли это платформа. Говорят, что ущерб, причиненный платформой, может быть компенсирован. Но когда я сообщил платформе в понедельник, платформа уклонилась от ответственности и отказалась компенсировать. Текущий счет отрицательный 1600+, и прибыль по счету не может быть ликвидирована. После выходных он стал отрицательным, но платформа его просто занижает.