XMОтветить

2020-12-07 17:23

Соединенное Королевство

Ответить

Уважаемый покупатель, прежде всего спасибо за выборXM и доверяя нам! ВашXM номер торгового счета: 6114758. Вы пожаловались на злонамеренное расширение спредов рано утром, в результате чего ваша позиция была ликвидирована. После получения электронного письма мы сразу же сообщили об этом ответственным отделам, провели подробное расследование и настоящим ответили вам следующим образом: 1. XM принимает режим STP, и все заказы клиентов торгуются по рыночным ценам. Выяснилось, что в то время вы торговали в общей сложности 24,5 стандартными лотами длинных европейских и американских ордеров и 23,75 стандартными лотами коротких ордеров Европы и Америки. Кроме того, у вас была частичная блокировка, но длинные ордера на 0,75 лота без блокировки занимали маржу. Маржа по 0,75 лота составила около 444,50 долларов США, аXM коэффициент ликвидации составлял 20%, что означает, что когда ваша чистая стоимость упадет до 20% от использованной маржи, ваша позиция будет ликвидирована. После детальной проверки все ваши ордера были ликвидированы около полуночи по времени платформы 3 декабря. Есть две причины для ликвидации: 1. Ликвидность транзакции была плохой около полуночи, и спреды были расширены из-за небольшого объема транзакции. Средний спред стандартного счета с низким спредом составляет 8 базисных пунктов, но в то время спред составлял 100 базисных пунктов, что в 10 раз больше (подробности см. В Приложении 1 и Приложении 2, пятая цифра после десятичной дроби). точка - базовая точка). Когда спреды расширяются, убытки увеличиваются, а чистая стоимость уменьшается.XM предлагает только плавающий / переменный спред, а не фиксированный спред. Другими словами, спреды будут меняться в зависимости от рыночных колебаний. 2. Вы удерживали свою позицию на ночь, что вызвало отрицательный процент овернайт, что привело к уменьшению чистой стоимости. По этим двум причинам чистая стоимость вашего счета в то время напрямую снизилась до 45,10 долларов США, поэтому первый ордер с наибольшими убытками был ликвидирован с маржей 10,20%, а другие ордера также были ликвидированы по той же причине. В заключение,XM не может выплатить вам компенсацию, так как ваш заказ был ликвидирован из-за недостатка средств (менее 20%) на счете. Надеюсь, вы это понимаете, и желаем вам удачной торговли! Спасибо

FX3683107360Дополнительные материалы

2020-12-04 16:44

Китай

Дополнительные материалы

См. Данные других платформ за тот же период времени, здесь такой большой разброс! Когда маржа составляет около 1100%, спред злонамеренно расширяется. Платформа не предоставила конкретный спред на момент ликвидации позиции! Служба поддержки платформы в WeChat тоже не ответила!

FX3683107360Дополнительные материалы

2020-12-04 10:44

Китай

Дополнительные материалы

Проблема не решена, и служба поддержки не дала разумного объяснения.

FX3683107360Дополнительные материалы

2020-12-04 10:44

Китай

Дополнительные материалы

Проблема не решена, и служба поддержки не дала разумного объяснения.

Центр посредничества WikiFXОтветить

2020-12-04 10:41

Гонконг

Ответить

Здравствуйте, вы решили проблему?

FX3683107360Начать посредничество

2020-12-04 09:27

Китай

Начать посредничество

XM平台无法提供凌晨爆仓时具体点差，恶意拉大点差。以至于保证金不足，导致所有订单全部爆仓。客服且无法提供爆仓时具体点差。