Уважаемый покупатель, спасибо за ваше сообщение. Наша команда обработала вашу заявку на вывод средств после тщательной проверки вашей проблемы. Напоминаем, что курсы обмена для пополнения и снятия средств на нашей платформе обновляются ежедневно. Пожалуйста, подтвердите ежедневный обменный курс перед внесением или снятием средств. Обратите внимание, что, как регулируемый брокер, мы уделяем большое внимание опыту клиентов в торговле и предлагаем своевременные решения возникших у вас проблем. Между тем, вы можете связаться с нами через официальную онлайн-службу поддержки клиентов на нашем веб-сайте или связаться со своим менеджером по работе с клиентами. Рабочее время (по пекинскому времени): онлайн-обслуживание клиентов (круглосуточно, понедельник-пятница; 16:00 - 21:00, суббота; 17:00 - 01:00, воскресенье), электронная почта службы поддержки клиентов: chinese@fxtm.com

Предоставьте скриншот своего депозита

Депозит 6 октября 2020 года. Курс обмена был 7.2. По курсу на начало октября он должен быть 6,8. Клерк сказал, что это было исправлено компанией. Я думал, что это нормально, так как он был фиксированным, и обменный курс депозита и вывода должен быть одинаковым. Но через месяц без уведомления курс обмена стал 6,7, из-за чего я потерял много денег. Клерк сказал, что рынок колеблется. Они просто выжидали. Если он колеблется, почему он был исправлен, когда я депонировал. Объяснения пока нет. Это равносильно присвоению m, y денег и невозможности их вывода