Resolvido
Tenho três ordens de stop loss de Bitcoin, o preço é 58250. Mas elas foram acionadas quando o preço do Bitcoin não atingiu 58250.
Objeto de mediação
FP Markets
Assunto de mediação
Slippage sério
Requerimento de mediação
compensação
Valor de mediação
$273(USD)
Tempo de mediação
8Dia20Horas
![](https://h8imgs.ruiyin999.cn/stamp/append/language/pt/resolvebit.png)
Progresso da mediação
Hong Kong 2024-07-19
Confirmado pela cliente, já resolvido
FX3492650099
Seychelles 2024-07-12
Resposta
FP Markets
O departamento relevante já enviou um e-mail com uma explicação e uma solução. Se você tiver mais alguma dúvida, entre em contato com seu gerente de conta ou envie-nos um e-mail.
Resposta
Hong Kong 2024-07-10
Materiais adicionais
FX3492650099 ![](https://h8imgs.ruiyin999.cn//app/2024/07/3492650099/20240710_252002.png-detail)
![](https://h8imgs.ruiyin999.cn//app/2024/07/3492650099/20240710_564463.jpg-detail)
![](https://h8imgs.ruiyin999.cn//app/2024/07/3492650099/20240710_309384.jpg-detail)
A plataforma afirma que as cotações do provedor de dados diferem, afirmando que o preço do Bitcoin ultrapassou 58.250, mesmo que não tenha atingido esse nível. A cotação acima de 58.250 é algo que você mesmo definiu. O fato objetivo é que o Bitcoin não ultrapassou esse preço. É razoável para você definir o preço acima desse nível? Você deve abordar esse problema com seu provedor de dados em relação à precificação errônea, em vez de esperar que eu aceite uma situação que não pode ser alterada e que só leva às minhas perdas. Seu aumento injustificado no preço desencadeou minhas perdas e afetou meus lucros subsequentes. Por favor, verifique se os preços fornecidos pelo seu provedor de dados são precisos e razoáveis. Desde ontem, enviei mensagens para você sem receber nenhuma resposta ou solução para o problema. Sua falta de ação e resposta é difícil de entender. Embora eu entenda as dificuldades que você enfrenta ao se comunicar com o provedor de dados, você pode entender meus sentimentos de ser interrompido sem qualquer justificativa?
![](https://h8imgs.ruiyin999.cn//app/2024/07/3492650099/20240710_252002.png-detail)
![](https://h8imgs.ruiyin999.cn//app/2024/07/3492650099/20240710_564463.jpg-detail)
![](https://h8imgs.ruiyin999.cn//app/2024/07/3492650099/20240710_309384.jpg-detail)
Materiais adicionais
Hong Kong 2024-07-10
Entre em contacto com Corretora
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
![](https://h8imgs.ruiyin999.cn/app/other/oversea.png)
Entre em contacto com Corretora
Hong Kong 2024-07-10
Verificado
Centro de Conciliação WikiFX
![](https://h8imgs.ruiyin999.cn/app/other/appendOfficial.png)
Verificado
Hong Kong 2024-07-10
Iniciar mediação
FX3492650099 ![](https://h8imgs.ruiyin999.cn//app/2024/07/3492650099/20240710_796905.jpg-detail)
![](https://h8imgs.ruiyin999.cn//app/2024/07/3492650099/20240710_677847.png-detail)
![](https://h8imgs.ruiyin999.cn//app/2024/07/3492650099/20240710_371676.jpg-detail)
Em 8 de julho de 2024, fiz três ordens curtas para Bitcoin, e o preço de stop loss era 58250. Foi interrompido sem motivo, mas o preço não chegou a esse valor. Eu vi as principais plataformas e os sites Jin10 e Wall Street, e o preço não chegou a 58250. Então, como minha ordem acionou o stop loss? Em primeiro lugar, isso me causou uma perda de cerca de 270+, e o mercado subsequente também me fez perder cerca de 200+. Relatei o problema ao serviço de atendimento ao cliente, e o serviço de atendimento ao cliente respondeu que, apesar disso, eles estavam dispostos a compensar 50 para satisfazer o cliente. O que significa "apesar disso"? Devo arcar com a perda se houver um problema em seu sistema? Perdi mais de 5.800 nesta plataforma, e me importo com seus 50? Pedi repetidamente evidências de que sua plataforma acionou o stop loss sem motivo, mas você deu várias razões para eu reconhecer minha perda. Por que você não verifica se o Bitcoin ultrapassou 58250, esse fato objetivo? Por que você parou minha ordem se ela não ultrapassou?
![](https://h8imgs.ruiyin999.cn//app/2024/07/3492650099/20240710_796905.jpg-detail)
![](https://h8imgs.ruiyin999.cn//app/2024/07/3492650099/20240710_677847.png-detail)
![](https://h8imgs.ruiyin999.cn//app/2024/07/3492650099/20240710_371676.jpg-detail)
Iniciar mediação
Declaração:
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais