Às 20h30 do dia 10 de maio de 2024, fiz um pedido para vender a descoberto USDCAD na plataforma de negociação da FOREX.com a 1,36750, mas o preço real da transação foi de 1,36473, com um deslizamento de mais de 27 pips, muito além da faixa normal, o que afetou seriamente meus resultados de negociação. Após relatar ao serviço de atendimento ao cliente, eles se esquivaram da responsabilidade com base em fatores de mercado, o que não é razoável nem está de acordo com os padrões da indústria. De acordo com a prática da indústria, o deslizamento deve estar dentro de uma faixa razoável, e o enorme deslizamento desta transação claramente violou esse princípio. Para proteger meus direitos e interesses legítimos, solicitei à FOREX.com que compensasse essa transação. Se não obtiver um resultado satisfatório, irei reclamar às autoridades reguladoras e tomar medidas legais. A seguir estão capturas de tela das transações relevantes: o preço do pedido é 1,36750, o preço da transação é 1,36473, o deslizamento é de 27,7 pips, resultando em uma perda de $277 por lote!