A WikiFX, como uma plataforma independente de serviços de informação de terceiros, é dedicada a fornecer aos usuários serviços abrangentes e objetivos de informações regulatórias sobre corretoras. A WikiFX não participa diretamente de atividades de negociação forex, nem oferece qualquer forma de recomendações de canais de negociação ou aconselhamento de investimento. As classificações e avaliações das corretoras pela WikiFX são baseadas em informações objetivas disponíveis publicamente e levam em conta as diferenças nas políticas regulatórias de vários países e regiões. As classificações e avaliações de corretoras são os principais produtos da WikiFX, e rejeitamos firmemente quaisquer práticas comerciais que possam comprometer sua objetividade e justiça. Recebemos com prazer a supervisão e sugestões de usuários de todo o mundo. Linha Direta de Reclamações: report@wikifx.com
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Resolvido
o Exness a plataforma não conseguiu depositar fundos, resultando na liquidação da conta
Objeto de mediação
Exness Exness
Assunto de mediação

Outras Exposições

Requerimento de mediação

compensação

Valor de mediação

$1,491(USD)

Tempo de mediação

91Dia18Horas

Progresso da mediação
Confirmado pela cliente, já resolvido
Jenny77569
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Jenny77569
Você tem a audácia de oferecer uma compensação de $91 e chamá-la de plano de compensação? Qual é a base para essa compensação? Houve um problema técnico em 27 de setembro e eu não pude fazer depósitos de 27 de setembro a 3 de outubro. Como você explica isso? Já que você reconhece que foi sua culpa, você deve assumir a responsabilidade! Eu absolutamente não aceito essa compensação!

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Resposta
Exness
A sua apelação de compensação está atualmente a ser analisada pelo departamento relevante e receberá uma resposta nos próximos cinco dias úteis. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente online 24 horas para obter informações. Obrigado.

Resposta

Resposta
Exness
Prezado cliente, em relação ao seu problema, você pode enviar as informações detalhadas para o serviço de atendimento ao cliente 24 horas da plataforma, ou enviar um e-mail para o serviço de atendimento ao cliente oficial em support@exness.com (certifique-se de que o endereço de e-mail está correto) com o seu e-mail registrado em nossa plataforma. Se você entrou em contato conosco anteriormente, por favor, ainda responda por e-mail ou entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente online 24 horas para obter ajuda. Obrigado.

Resposta

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Jenny77569
Por dez dias inteiros, a Exness ignorou minhas reclamações e o serviço ao cliente está completamente desinformado. Parece que a empresa está se aproveitando de seus clientes. Espero que a WikiFX possa ajudar a pressioná-los a fornecer uma resposta razoável o mais rápido possível.

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Jenny77569
A outra conta, 59503019, também sofreu uma perda de $289 devido à incapacidade de processar múltiplos depósitos. Por favor, ajude-me a defender meus direitos em relação a esse problema também!

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Jenny77569
Às 22:15 horário de Pequim, o USD/JPY atingiu uma baixa de 147,285. De acordo com minha posição, eu deveria ter obtido mais de $1.000 de lucro, com um tamanho total de posição de $2.350. É devido à sua incapacidade de processar depósitos que sofri perdas. Por favor, forneça-me uma explicação razoável e um plano de compensação completo.

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Jenny77569
Exness não tem conseguido processar depósitos há quase uma semana. Já entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente várias vezes e, inicialmente, eles disseram que há muitos pedidos de depósito e que eu preciso tentar várias vezes. No entanto, meu depósito ainda não foi bem-sucedido. O serviço de atendimento ao cliente não consegue explicar a situação e só pode dizer que minhas falhas repetidas de depósito causaram a marcação do canal de depósito como anormal. Foi você quem me pediu para tentar várias vezes e também foi você quem marcou o canal de depósito como anormal devido às minhas tentativas fracassadas. Agora você está dizendo que minha solicitação de depósito sem transferência causou a anormalidade do canal de depósito? Essa desculpa parece contradizer suas próprias declarações!

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Jenny77569
eu tenho negociado no Exness plataforma há muito tempo. baseado no conceito de negociar seriamente para ganhar algum dinheiro, mútuo com respeito. eu acreditei na influência do Exness plataforma e nunca duvidei da força da plataforma. no entanto, a recente falha em depositar fundos um após o outro me fez questionar a plataforma. primeiro, a equipe de atendimento ao cliente me disse que o canal unionpay estava em manutenção depois que dei feedback e por isso não consegui depositar fundos. desde a semana passada até hoje, ainda não consigo depositar fundos. Entrei em contato com o atendimento ao cliente quando o mercado abriu pela manhã, mas ninguém respondeu. por fim, o atendimento ao cliente me respondeu com a sugestão de fazer um depósito em moeda virtual. o canal unionpay ainda não conseguiu depositar fundos. tentei muitas vezes mas ainda não funcionou. Exness ocupa o primeiro lugar na tabela de classificação como a plataforma com maior publicidade. não esperava não conseguir fazer um depósito, resultando em perda. a plataforma deve ser responsabilizada! se estou perdendo dinheiro devido às minhas operações, aceitarei. no entanto, é culpa da plataforma que me impede de depositar dinheiro, resultando na liquidação da minha posição devido a problemas de plataforma. talvez você diga que havia outras moedas virtuais ou métodos de depósito de bitcoin disponíveis, eu não escolheria esta plataforma se fosse o único método de depósito naquele momento. qualquer método de depósito fornecido inicialmente deve garantir que eu possa usar o mesmo método para fazer um depósito agora mesmo. os métodos de depósito devem permanecer os mesmos de antes. é importante evitar métodos de depósito desconhecidos ou excessivamente complexos que podem ser difíceis de serem compreendidos pelos traders durante o investimento. agora meu pedido é a plataforma para devolver meus 1.091 dólares americanos e arcar com os 500 dólares americanos em lucros que eu não poderia realizar se liquidasse minha posição. um total de 1.591 dólares americanos deveriam ser compensados ​​para mim.

Iniciar mediação

Declaração:

1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais

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