A WikiFX, como uma plataforma independente de serviços de informação de terceiros, é dedicada a fornecer aos usuários serviços abrangentes e objetivos de informações regulatórias sobre corretoras. A WikiFX não participa diretamente de atividades de negociação forex, nem oferece qualquer forma de recomendações de canais de negociação ou aconselhamento de investimento. As classificações e avaliações das corretoras pela WikiFX são baseadas em informações objetivas disponíveis publicamente e levam em conta as diferenças nas políticas regulatórias de vários países e regiões. As classificações e avaliações de corretoras são os principais produtos da WikiFX, e rejeitamos firmemente quaisquer práticas comerciais que possam comprometer sua objetividade e justiça. Recebemos com prazer a supervisão e sugestões de usuários de todo o mundo. Linha Direta de Reclamações: report@wikifx.com
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XM XM
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$0(USD)

Tempo de mediação

16Dia11Horas

Progresso da mediação
Confirmado pela cliente, já resolvido
Sean chen89677
Resposta
XM
Prezado cliente, em primeiro lugar, agradecemos a preferência e confiança na XM. Com relação à reclamação sobre sua conta XM MT4/MT5 67818815, relatamos ao departamento relevante para investigação adicional e damos a seguinte resposta: em primeiro lugar, se você encontrar uma retirada indisponível, entre em contato com o atendimento ao cliente on-line da XM o mais rápido possível e forneça a captura de tela da falha de retirada com o link do site, para que possamos ajudá-lo a lidar com o problema na primeira vez. A XM fornece atendimento ao cliente online 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira. Além disso, você também pode enviar um e-mail para o atendimento ao cliente, mailto:chinese.support@xm.com, e nós o ajudaremos a lidar com isso o mais rápido possível após receber as informações. Enquanto isso, a XM também oferece outros métodos de depósito, como a carteira eletrônica, que oferece transferência rápida de dinheiro, além do UnionPay. Faça o login VIP para verificar todas as formas de depósito. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco, se tiver algum problema. Mais uma vez obrigado por nos apoiar e compreender.

Resposta

Materiais adicionais
Sean chen89677
Antes não conseguia depositar dinheiro, mas agora não consigo nem abrir a página de atendimento ao cliente, além de depósito indisponível. Espero que o XM lide com esses problemas.

Materiais adicionais

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Sean chen89677
Não foi possível depositar na noite de 18 de julho de 2023 e não foi possível abrir a página de atendimento ao cliente.

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