Eu me comuniquei com o atendimento ao cliente o dia inteiro, mas não obtive nenhuma solução. Espero que a plataforma possa lidar com o problema de maneira adequada, em vez de rodeios. Só sei de uma coisa que só recebi 72 dólares americanos após o fracasso da retirada de 100 dólares americanos. Portanto, você deve me devolver os 28 dólares americanos.

Você lida com o problema assim? De qualquer forma, o fato é que meu principal foi deduzido, então peço que me devolvam os 28 dólares americanos.

Ao todo, só sei que 28 dólares americanos foram deduzidos do meu principal. Peço encarecidamente que me devolvam o dinheiro.

Nenhuma plataforma fará isso como a sua plataforma, descontando o dinheiro do principal para pagar pela perda do voucher e bônus, e até mesmo pelo saldo negativo.

O crédito é meu voucher. Então, por que você deduziu o dinheiro do principal para pagar a perda. Por favor, devolva-me o diretor.

É como não dizer nada. Em uma palavra, o crédito é usado para pagar o saldo negativo, então por que você não me devolve o principal? É engraçado fazer rodeios? Por uma questão de fator, o principal foi deduzido para compor o saldo negativo. Eu quero que você me devolva meu diretor, em vez de falar sobre as bobagens.

Obrigado por nos contatar. Em relação ao voucher de crédito do cliente Kou Zibiao, a conta de negociação do cliente estava com saldo negativo de 27,78 dólares, portanto o dinheiro deveria ser quitado a partir do limite de crédito de 28 dólares. No entanto, devido ao saldo negativo do cliente na conta de negociação estourada, o valor de retirada de 100 dólares americanos não foi processado em 26 de agosto, pouco antes do retorno da conta de negociação com saldo negativo, do qual o valor devolvido de 27,78 dólares americanos compensou o saldo negativo, mas o crédito de 28 dólares ainda estava disponível na conta. Em 2 de setembro, o departamento responsável devolveu 27,78 dólares americanos à conta de negociação do cliente (compondo o valor de saque usado para compensar o saldo negativo) e deduziu 27,78 dólares americanos do crédito de 28 dólares americanos para compensar o saldo negativo original no mesmo dia. Se você tiver quaisquer outras perguntas, não hesite em contactar-nos. Observe que a FXTM só entra em contato com os clientes por meio de uma conta da empresa WeChat verificada, que é fácil de ser identificada. Obrigado pelo seu apoio. Esperamos que o serviço seja útil e forneça serviços ainda melhores no futuro.

É inesperado que a plataforma tenha lidado de forma ineficiente com o problema. O crédito (o chamado voucher) deve ser diferente do saldo (lucro após o depósito), e o crédito deve ser zero devido ao prejuízo, ao invés de ser negativo, ainda que surpreendentemente o lucro tenha sido usado para pagar o saldo negativo. Se sim, qual é o sentido de trocar o voucher pelo meu ponto de recompensa. Custa-me muito tempo e, finalmente, o dinheiro foi deduzido da conta. É razoável quitar o saldo negativo com o depósito, mas não faz sentido que o saldo negativo do crédito seja quitado com o depósito.

A plataforma está passando a bola? Eu fiz uma reclamação porque o serviço ao cliente não lidou com o problema. Agora você me pede para entrar em contato com o atendimento ao cliente. Você está enganando o cliente assim?

Por favor, entre em contato com o atendimento ao cliente.

A plataforma está me roubando o bônus e o voucher até pode levar a um saldo negativo. Eu nem tenho idéia por que meu principal foi deduzido. Este voucher é um truque? Espero que a plataforma possa lidar com isso de maneira apropriada.

O que você quer dizer? O dinheiro que você prometeu reembolsar é descontado pelo pagamento do saldo negativo, o que me deixa confuso. Um mentiroso total.

Obrigado por nos contatar. Em referência ao problema monetário dos 28 dólares americanos do cliente Kou Zibiao, devido ao saldo negativo da conta causado pela liquidação, os 100 dólares americanos que não foram levantados voltaram à conta, compensando o saldo negativo. O departamento relacionado acompanhou o caso e reembolsou 27,78 dólares americanos para a conta de negociação do cliente em 2 de setembro. Se você tiver algo a perguntar, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Observe que a FXTM entra em contato com os clientes apenas por meio de uma conta da empresa WeChat verificada, que é fácil de identificar. Obrigado pelo seu apoio. Esperamos que o serviço seja útil e forneça melhores serviços.

A plataforma admitiu ter reembolsado 100 dólares americanos. Por que você muda para um depósito de 72 dólares americanos com um bônus de 28 dólares americanos. Você continua fugindo do problema.

No dia 25 de agosto, troquei meus pontos por um voucher de $28 na central de membros da plataforma. Ao mesmo tempo, retirei $ 100. Perdi o voucher da transação naquela noite. Em 26 de agosto, não consegui sacar US$ 100 e os devolvi. Tenho 28 dólares, o saldo é de apenas 72 e o pedido de reembolso não teve sucesso.