Resolvido
O petróleo bruto não pode ser liquidado na sexta-feira e liderar uma devastação após a abertura do mercado na segunda-feira
Objeto de mediação 
CPT Markets
Assunto de mediação
Outras Exposições
Requerimento de mediação
outro
Valor de mediação
$21,600(USD)
Tempo de mediação
36Dia3Horas
Progresso da mediação
Hong Kong 2022-01-05
Resolvido 
YIQI47988
YIQI47988Belize 2021-12-06
Resposta CPT Markets
De acordo com o diário de transações durante 26-28 de novembro de 2021, descobrimos que não havia a informação de que não foi possível fechar a posição e a informação de falha de fechamento de posição ou diários sobre pedidos rejeitados. Verifique o status de execução do aplicativo em seu telefone e também a conexão com a Internet.
Resposta
Hong Kong 2021-11-30
Entre em contacto com Corretora 
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFXEntre em contacto com Corretora
Hong Kong 2021-11-30
Verificado 
Centro de Conciliação WikiFX
Centro de Conciliação WikiFXVerificado
Hong Kong 2021-11-30
Iniciar mediação YIQI47988 
YIQI47988Abri uma posição às 02h20 do dia 27 de novembro, mas não consigo liquidar às 02h22. Eu estava tentando liquidar até as 3 da manhã e não consigo fazer isso nem mesmo entrei em contato com a plataforma. Após a abertura do wipe out na segunda-feira, a plataforma explicou que o mercado fechou às 2h30, mas não conseguiu liquidar por volta das 2h22. A plataforma pediu para fornecer um log de transações, mas o log de transações só pode ser visualizado por dois dias. Não sei se foi apagado pela plataforma. Diz-se que o prejuízo causado pela plataforma pode ser indenizado. Mas quando me apresentei à plataforma na segunda-feira, a plataforma se esquivou da responsabilidade e se recusou a indenizar. A conta corrente é negativa 1600+ e o lucro da conta não pode ser liquidado. Depois de um fim de semana, tornou-se negativo, mas a plataforma simplesmente subestimou isso.
Iniciar mediação
Declaração：
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
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O spread aumentou 10 vezes, os preços de mercado caíram e a posição foi liquidada.
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