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Resolvido
Minha ordem de lucro foi interrompida, quase 10 mil dólares desapareceram.
Objeto de mediação
IC Markets Global IC Markets Global
Assunto de mediação

Outras Exposições

Requerimento de mediação

outro

Valor de mediação

$9,000(USD)

Tempo de mediação

109Dia12Horas

Progresso da mediação
Confirmado pela cliente, já resolvido
GANGGE
Resposta
IC Markets Global
Em 26 de março, nossa cotação de ouro estava anormal, e mais tarde foi confirmado que a cotação anormal não era uma cotação real de mercado. Portanto, seus pedidos stop-profit não podem realmente usar essa cotação anormal como um gatilho ou execução. Nossa equipe fornecerá explicações relevantes no e-mail. Se você tiver alguma dúvida, pode responder ao e-mail para nos informar.

Resposta

Materiais adicionais
GANGGE
Você fala sobre a cotação inválida naquele dia. Se o cliente tiver lucro, você o recuperará. Então meu problema é causado por sua chamada cotação inválida, você não me dá uma explicação sobre esta parada? Sinto que estou depositando dinheiro no banco. Mas você disse que o sistema deu errado e o dinheiro acabou. Não é razoável?

Materiais adicionais

Materiais adicionais
GANGGE
Já que você disse que a cotação era anormal, então por que você fechou minhas posições para stops? Como plataforma, é sua obrigação fornecer aos clientes proteção de segurança, tanto quanto possível. Fiz um pedido na sua plataforma, mas os fundos foram perdidos sem qualquer motivo. Você não é responsável por isso?

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Resposta
IC Markets Global
Em 26 de março, nossa cotação de ouro estava anormal, e mais tarde foi confirmado que a cotação anormal não era uma cotação real de mercado. Portanto, seus pedidos stop-profit não podem realmente usar essa cotação anormal como um gatilho ou execução. Nossa equipe fornecerá explicações relevantes no e-mail. Se você tiver alguma dúvida, pode responder ao e-mail para nos informar.

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GANGGE
Mandei inúmeros e-mails para você. Você processou meu problema? Em caso afirmativo, preciso expor meu problema aqui?

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IC Markets Global
Se você tiver alguma dúvida, pode responder ao e-mail para nos informar.

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GANGGE
Se a culpa é minha na gestão de capital e minhas posições estão fechadas por baixo risco, não direi nada! Minha taxa de risco é mais de 4000%. O preço do ouro naquele dia foi certificado e válido por várias plataformas. Meu pedido para operar a descoberto foi claramente lucrativo e conduziu uma operação de stop-loss. Já que o IC disse que é inválido, além dos lucros que a plataforma se recusou a dar, por que me levou ao prejuízo e fechei minhas posições, dada a cotação inválida? O fato é que eu não configurei um stop loss, como posso fechar posições para evitar perdas? ? ?

Materiais adicionais

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GANGGE
Como meu pedido poderia ser encerrado com prejuízo se a cotação do ouro naquele dia for inválida e a operação stop-profit não puder ser realizada? Como sua plataforma garante a segurança dos fundos dos clientes? Perdi quase US $ 10.000 e você só quer fugir das suas responsabilidades?

Materiais adicionais

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IC Markets Global
Em 26 de março, nossa cotação de ouro estava anormal, e mais tarde foi confirmado que a cotação anormal não era uma cotação real de mercado. Portanto, seus pedidos stop-profit não podem realmente usar essa cotação anormal como um gatilho ou execução. Nossa equipe fornecerá explicações relevantes no e-mail. Se você tiver alguma dúvida, pode responder ao e-mail para nos informar.

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IC Markets é uma plataforma, mas não um comerciante, enquanto violava minha negociação. Como você ousa!!

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