Eu, Yi Shaojun, ysj8818@vip.163.com, conta EC: 2093767, telefone 13922545419. Em 29 de agosto de 2024, descobri pela primeira vez que a plataforma aumentou secretamente as taxas de negociação de ouro de $3 para $18, e depois para $23. Entrei em contato imediatamente com o gerente da plataforma EC, e o gerente explicou que era um problema de spread e pediu para eu coletar os dados, pois a plataforma me compensaria. Ao verificar a razão, descobri que minha conta ECN foi alterada para a conta ECN-UXV, e o reembolso de $2 foi cancelado, e a taxa de transação também aumentou para $23. Consultei o atendimento ao cliente online da EC, e eles responderam que eu precisava entrar em contato com o gerente da plataforma para resolver isso. O gerente da EC continuou me enganando, dizendo que bastava eu coletar os dados e a plataforma me compensaria, pedindo para eu ficar tranquilo, dizendo que, mesmo que a plataforma não me compensasse, ele seria responsável por me compensar. Até que minha conta explodiu, resultando em 168,82 lotes negociados e uma taxa de transação de $3736,8. Até a data prometida pelo gerente da EC, 15 de setembro, ele se recusou a cumprir sua promessa de me compensar, alegando desculpas humanitárias e oferecendo apenas $1000. Nesse momento, enviei um EMAIL para a plataforma imediatamente, relatando várias vezes esse problema. Infelizmente, até este momento, a plataforma não respondeu e não deu nenhuma resposta. Só posso escolher expor esse comportamento desonroso da plataforma e espero que os colegas de câmbio valorizem a integridade da plataforma e evitem cair em armadilhas! Eu aceito as perdas nas negociações, mas essa manipulação intencional das taxas de transação e o cancelamento do reembolso são comportamentos pelos quais a plataforma deve assumir a responsabilidade, compensar o valor devido a mim e lidar com as pessoas responsáveis, para me dar uma solução justa.