Eu sou a pessoa com o Id 883869, conta de negociação de Tran Thu Thuy. Eu sou um cliente que utilizou o serviço de negociação na Ivy Exchange. Estou escrevendo esta carta para expressar minha insatisfação com a retirada de fundos da minha conta. Eu fiz várias solicitações de retirada recentemente, no entanto, até agora, não recebi o valor solicitado. Atualmente, tenho um pedido de retirada de 19.000 USD que foi iniciado em 16 de setembro de 2024. Enviei 26 tickets de suporte e 15 e-mails, mas a exchange não tomou nenhuma medida para me ajudar. Os tickets de suporte são visualizados e depois fechados. Além disso, a exchange vazou minhas informações pessoais para outras pessoas e bloqueou minha conta. Meu problema atual é que espero que a exchange aprove minha retirada do valor total que depositei na Ivy exchange. Além disso, a pessoa que abriu a conta para mim inicialmente afirmou ser apenas um jogador como eu, mas eles têm acesso ao conteúdo do meu chat com o suporte. Estou preocupado que minhas informações pessoais estejam sendo expostas. Atualmente, preciso urgentemente retirar fundos para cumprir o prazo do banco.