O saldo da conta 300568 na plataforma soolike na sexta-feira, 9 de agosto, era de $1265. Abri uma posição longa de 0,1 lotes de ouro. Na segunda-feira, 12 de agosto, adicionei outra posição longa de 0,3 lotes de ouro. Por volta das 22:00, horário de Pequim, no mesmo dia, obtive um lucro de mais de $1000. Naquele momento, planejei definir um take profit em $2470 e descansar. No entanto, descobri que não conseguia definir. Então, tentei fechar a posição, mas também não consegui fechar. Eu previ que a função de negociação da minha conta estava restrita, então entrei em contato com meu gerente de conta. O gerente de conta estava estimado como fora do expediente e não respondeu. Então, entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente da plataforma. O serviço de atendimento ao cliente da plataforma respondeu que minha conta foi fechada devido a anormalidade, causada por um erro do sistema, especificamente um conflito de instruções do sistema de backend. A plataforma fechou a posição à força e encerrou a conta com base nas instruções do cliente. Os fundos restantes de $1814 na conta serão reembolsados para a conta bancária. Negociei repetidamente com o gerente de conta para solicitar a restauração da conta e visualizar os registros de negociação e o saldo da conta, mas sem sucesso. Na quarta-feira, 14 de agosto, $1972 foram devolvidos à minha conta. Condeno veementemente essa suspensão injustificada da minha conta e exijo a restauração da conta para visualizar os registros de negociação e o saldo da conta, e atender ao requisito mínimo de reabastecimento do saldo da minha conta. No momento, posso perdoar a plataforma pelas perdas esperadas causadas pelo fechamento da conta.