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FX4168730089
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Exposição

Exante roubou todo o meu dinheiro! Eu sou cliente deles desde 2019. Em abril de 2024, houve um acidente na minha família, meu pai tem uma doença oncológica e eu tentei sacar meu dinheiro para o tratamento dele. No início, fui informado de que eles não fazem saques no meu banco. Tentei transferir minhas ações para outro corretor. Dei uma ordem para transferir minhas ações para outro corretor, mas após um longo atraso no procedimento de transferência pela Exante, eles me disseram que não posso fazer isso, de acordo com suas restrições internas. Pedi a eles para mostrar essas restrições internas, mas eles não conseguiram fazer isso. Escrevi uma carta para o CEO da Exante, Aleksei Kirienko, equipe de reclamações, equipe de suporte e gerente pessoal e expliquei que preciso de dinheiro para o tratamento do meu pai e enviei a eles todos os documentos com o diagnóstico. Eles me ofereceram transferir meu dinheiro para a conta deles em Hong Kong. Abri a conta em Hong Kong e eles transferiram o dinheiro para essa residência. Depois disso, tentei sacar meu dinheiro para minha conta bancária, mas o dinheiro retornou para minha conta na Exante em Hong Kong. Pedi a eles para me mostrar o documento Swift, mas eles responderam que o banco deles não pode fornecer o documento Swift, mas isso é um absurdo!!! Escrevi para o departamento de conformidade e para o CEO Dmitry Kirienko mais uma vez, depois disso meu dinheiro desapareceu da minha conta. Meu gerente pessoal, Sergei Krasikov, me disse que eles tentaram transferir o dinheiro para minha conta bancária mais uma vez. Depois de 3 semanas, não tenho dinheiro na minha conta bancária e não tenho dinheiro na minha conta da Exante. Escrevi um e-mail para o gerente pessoal sobre o status atual do meu dinheiro, mas não recebi resposta dele. A Exante mente para mim todos os dias!!! Há três meses que não consigo sacar meu dinheiro! Eles só falam comigo através do gerente pessoal, mas ele não está me dizendo a verdade! Não consigo receber nenhuma resposta oficial da equipe da Exante! Agora estou escrevendo uma reclamação ao regulador!

Texto original

Exante stole all my money! I have been their client since 2019. In April 2024 there was an accident in my family my father has an Oncological disease and I tried to Withdraw my money for his treatment, At first I was informed that they do not withdraw money in my bank. I tried to transfer my srocks to another broker. l gave an order to transfer my stocks to another broker but after a long delay in the transfer procedure by Exante, they told me, that I can't allowed to do this, according their internal restricts. I asked them to show this internal restricts, but they couldn't do it. I wrote a letter to ceo Exante Aleksei Kirienko, complaint team, support team and personal manager and explained, that I need money for father's treatment and sent them all documents with diagnosis. They offered me to transfer my money to their account in Honk Kong. I opend the account in Honk Kong and they transfered money to this residence. Afrer it I tried to Withdraw my mone to my bank account, but money returned to my account in Exante Honk Kong. I asked them to show me swift document, but they amswered, that their bank can't provide Swift document, but it is the absurdity!!! I wrote the complience to complience department and CEO Dmitry Kirienko once again after it my money went missing from my account. My personal manager Sergei Krasikov told me, that they tried to transfer money to my bank account once again. After 3 weeks I don't have money in my bank account and I don't have money in my Exante account I wrote email to personal manager about actual status of my money, but there were no answer from him. Exante lies me every day!!! Three months I can't withdraw my money! They spoke with me only through the prrsonal manager, but he is not telling me the truth! I càn't receive any official answer from Exante team! Now I'm writing a claim to regulator!

França 2024-07-15
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